Configurer votre appli de messagerie

Un mot de passe d’application est un mot de passe distinct destiné à une seule application de messagerie. Votre mot de passe principal fonctionne également dans ces applications, sauf si la validation en deux étapes est activée. Les mots de passe d’application évitent toutefois de l’enregistrer sur vos appareils et vous permettent de révoquer l’accès d’un téléphone perdu sans rien modifier d’autre.

• Créez-en un dans Paramètres → Applications de messagerie avec Nouveau mot de passe d’application. Donnez-lui un nom facile à reconnaître, comme « iPhone Mail ». Nous vous demandons votre mot de passe et, si la validation en deux étapes est activée, un code de votre application d’authentification. Nous vous envoyons ensuite un e-mail confirmant sa création.
• Nous ne l’affichons qu’une seule fois. Collez-le dans l’application comme mot de passe et utilisez votre adresse complète comme nom d’utilisateur.
• Vous pouvez le Révoquer à tout moment : l’application qui l’utilise cesse immédiatement de se synchroniser. Vous pouvez avoir jusqu’à 5 mots de passe d’application à la fois.
• La modification de votre mot de passe principal n’empêche pas les mots de passe d’application de fonctionner, sauf si vous cochez Révoquer également tous les mots de passe d’application. Une réinitialisation via « Mot de passe oublié ? » les révoque tous. Toute personne qui connaissait votre ancien mot de passe perd donc également l’accès à vos e-mails.

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   Ouvrir vos comptes de messagerie
   Accédez à Réglages → Apps → Mail → Comptes Mail (sur les anciennes versions d’iOS : Réglages → Mail → Comptes).
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   Ajouter un compte
   Touchez Ajouter un compte → Autre → Ajouter un compte Mail. Saisissez votre nom, you@exitomail.com, votre mot de passe (ou un mot de passe d’application) et une description.
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   Choisir IMAP et saisir le serveur
   Sélectionnez IMAP. Pour le Serveur de réception et le Serveur d’envoi, saisissez mail.exitomail.com comme nom d’hôte, votre adresse complète comme nom d’utilisateur et le même mot de passe.
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   Enregistrer
   Touchez Suivant, puis Enregistrer. Les ports et le chiffrement sont sélectionnés automatiquement.

L’Apple Watch affiche les e-mails de l’application Mail de l’iPhone. Aucun réglage supplémentaire n’est donc nécessaire sur la montre.

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   Ajouter un compte
   Dans l’application Gmail, touchez votre photo de profil, puis Ajouter un autre compte → Autre.
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   Choisir la configuration IMAP manuelle
   Saisissez you@exitomail.com, choisissez Configuration manuelle → Personnel (IMAP), puis saisissez votre mot de passe (ou un mot de passe d’application).
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   Serveur de réception
   Serveur mail.exitomail.com, port 993, sécurité SSL/TLS, nom d’utilisateur : votre adresse complète.
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   Serveur d’envoi
   Serveur mail.exitomail.com, port 465 avec SSL/TLS (ou 587 avec STARTTLS), et laissez Connexion obligatoire activé.

Les autres applications de messagerie Android, comme Samsung Email, utilisent les mêmes paramètres.

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   Ajouter votre compte
   Dans Outlook, accédez à Paramètres → Comptes → Ajouter un compte (dans Outlook classique pour Windows : Fichier → Ajouter un compte), puis saisissez you@exitomail.com.
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   Laisser Outlook trouver les paramètres
   Outlook trouve les paramètres à partir de l’adresse. Si le type de compte vous est demandé, choisissez IMAP (parfois sous « Configuration avancée »).
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   Si les serveurs vous sont demandés
   Réception : mail.exitomail.com, port 993, SSL/TLS. Envoi : mail.exitomail.com, port 587 avec STARTTLS (ou 465 avec SSL/TLS).
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   Terminer
   Utilisez votre mot de passe ou un mot de passe d’application pour les deux serveurs, puis continuez. Sur iPhone et Android, Outlook demande les mêmes informations.

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   Ajouter un compte de messagerie
   Dans Mail, choisissez Mail → Ajouter un compte (ou Réglages Système → Comptes Internet), puis Autre compte Mail.
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   Se connecter
   Saisissez votre nom, you@exitomail.com et votre mot de passe (ou un mot de passe d’application), puis cliquez sur Se connecter.
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   Si Mail ne peut pas vérifier le compte
   Choisissez le type de compte IMAP et saisissez mail.exitomail.com comme serveur de réception et serveur d’envoi, avec votre adresse complète comme nom d’utilisateur.

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   Ajouter un compte de messagerie
   Ouvrez Paramètres des comptes → Gestion des comptes → Ajouter un compte de messagerie, ou utilisez l’écran de configuration au premier démarrage.
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   Saisir votre adresse
   Saisissez votre nom, you@exitomail.com et votre mot de passe (ou un mot de passe d’application), puis cliquez sur Continuer.
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   Confirmer les paramètres trouvés
   Thunderbird trouve les paramètres pour vous : IMAP sur mail.exitomail.com, port 993 (SSL/TLS), et SMTP sur le port 465 (SSL/TLS) ou 587 (STARTTLS). Cliquez sur Terminé.

Microsoft a remplacé l’application Courrier fournie avec Windows par le nouvel Outlook for Windows. Les étapes pour Outlook s’appliquent donc aux PC actuels.

Si vous utilisez encore l’ancienne application Courrier :

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   Ajouter un compte
   Ouvrez Paramètres → Gérer les comptes → Ajouter un compte → Configuration avancée → Messagerie Internet.
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   Renseigner les serveurs
   Type de compte : IMAP4. Serveur de réception : mail.exitomail.com:993. Serveur d’envoi : mail.exitomail.com:465. Utilisez votre adresse complète comme nom d’utilisateur.
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   Exiger SSL
   Laissez « Exiger le protocole SSL pour le courrier entrant » et « Exiger le protocole SSL pour le courrier sortant » cochés, puis connectez-vous au serveur d’envoi avec les mêmes informations.

Spark, eM Client, Thunderbird for Android (anciennement K-9 Mail) et toutes les autres applications IMAP utilisent les mêmes paramètres :

Choisissez l’authentification par mot de passe normal. Si l’application propose OAuth ou des boutons « Se connecter avec… », ignorez-les et choisissez plutôt IMAP.

• Le nom d’utilisateur est votre adresse complète, par exemple you@exitomail.com, et pas seulement la partie avant le @.
• Vous avez changé de mot de passe ? Mettez-le également à jour dans vos applications de messagerie. Les mots de passe d’application continuent de fonctionner après un changement de mot de passe, mais pas après une réinitialisation via « Mot de passe oublié ? ». Validation en deux étapes activée ? Les applications de messagerie nécessitent un mot de passe d’application ; votre mot de passe principal ne fonctionnera pas.
• Vérifiez les ports et le chiffrement. Pour la réception : 993 avec SSL/TLS. Pour l’envoi : 465 avec SSL/TLS ou 587 avec STARTTLS. Les confondre (587 avec SSL/TLS) est l’erreur la plus courante.
• Espace de stockage saturé ? Lorsqu’il est épuisé, les nouveaux e-mails entrants sont refusés jusqu’à ce que vous libériez de l’espace ou augmentiez votre capacité de stockage. Consultez l’espace de stockage partagé.
• Le problème persiste ? Consultez la page d’état, puis écrivez-nous en indiquant le nom de l’application et le message d’erreur exact.