Compte et sécurité

1Votre type de compte

Les comptes @exitomail.com incluent une boîte aux lettres, ainsi que Exito Vault et Exito Transfer. Vous vous connectez avec votre adresse.
Les comptes Exito Vault et Exito Transfer utilisent votre adresse e-mail existante pour la connexion. Vous pouvez ajouter gratuitement une boîte aux lettres @exitomail.com à tout moment dans Paramètres → Adresse e-mail : même compte, mêmes fichiers, même forfait, et la nouvelle boîte aux lettres utilise le même mot de passe dans les applications de messagerie. Vous continuez à vous connecter avec votre adresse d’origine.

2Validation en deux étapes

L’activer
Dans Paramètres → Validation en deux étapes, sélectionnez Activer, puis confirmez votre mot de passe.
Connecter votre application d’authentification
Scannez le code QR ou saisissez la clé de configuration (basée sur le temps, 6 chiffres, 30 secondes), puis saisissez un code pour confirmer.
Enregistrer vos codes de secours
Copiez-les ou téléchargez-les, puis conservez-les en lieu sûr. Chacun ne fonctionne qu’une fois, lorsque vous n’avez pas votre téléphone à portée de main.

Lors de la connexion, saisissez le code de votre application ou sélectionnez Utiliser un code de secours. Sur votre ordinateur personnel, cochez Faire confiance à cet appareil pendant 30 jours pour être sollicité moins souvent. Dans les paramètres, vous pouvez créer de Nouveaux codes de secours ou Désactiver la validation en deux étapes.

Vous utilisez une appli de messagerie ?

Les applications de messagerie ne peuvent pas demander de code. Lorsque la validation en deux étapes est activée, elles se connectent donc uniquement avec un mot de passe d’application : votre mot de passe principal n’y fonctionne plus. Créez-en un pour chaque application avant d’activer la validation.

3Votre mot de passe

Utilisez au moins 10 caractères. Plus il est long, plus il est sûr ; l’indicateur de robustesse vous confirme quand il est suffisamment sécurisé.
Modifiez-le dans Paramètres → Mot de passe. L’option « Déconnecter mes autres appareils » est activée par défaut.
Pour les comptes avec boîte aux lettres, il est modifié partout à la fois : sur le Web et dans les applications de messagerie qui l’utilisent. Lorsque la validation en deux étapes est activée, ces applications utilisent plutôt des mots de passe d’application. Ceux-ci restent valides sauf si vous choisissez de les révoquer ; une réinitialisation via « Mot de passe oublié ? » les révoque tous.

4Récupération et mots de passe oubliés

Adresse e-mail de récupération (pour les comptes avec une adresse @exitomail.com) : ajoutez-en une dans Paramètres → Adresse e-mail de récupération, puis confirmez-la à l’aide du lien envoyé, valable 24 heures. Les liens de réinitialisation du mot de passe sont envoyés uniquement à cette adresse, et seulement après sa confirmation. Nous y envoyons aussi les e-mails de facturation et les notifications de sécurité, et rien d’autre.

Mot de passe oublié ? Sélectionnez Mot de passe oublié ? sur la page de connexion. Le lien de réinitialisation est envoyé à l’adresse utilisée lors de votre inscription ou, à défaut, à votre adresse e-mail de récupération confirmée. Il est valable 30 minutes, et la réinitialisation vous déconnecte de vos autres appareils.

Pas d’adresse de récupération ni d’accès ?

Pour un compte @exitomail.com, le lien de réinitialisation est envoyé uniquement à une adresse e-mail de récupération confirmée, ce qui empêche les autres d’accéder au compte. Sans cette adresse, le lien ne peut être envoyé nulle part. Ajoutez-en donc une dès aujourd’hui si ce n’est pas déjà fait.

5Où votre compte est connecté

Paramètres → Sessions répertorie les navigateurs et appareils connectés à votre compte. Déconnectez-en un ou sélectionnez Déconnecter les autres pour fermer toutes les sessions sauf celle-ci. Les sessions restent actives pendant 30 jours tant que vous les utilisez. Sur les ordinateurs partagés, décochez « Rester connecté ».

6Supprimer votre compte

Dans Paramètres → Supprimer le compte, sélectionnez Supprimer mon compte…, confirmez votre mot de passe, puis sélectionnez Programmer la suppression. Cette programmation empêche également le renouvellement d’un forfait payant.

Vous avez 30 jours pour changer d’avis : sélectionnez Conserver mon compte dans les paramètres. Les e-mails continuent d’arriver jusque-là.
Après 30 jours, nous supprimons votre boîte aux lettres et tous vos e-mails, vos mots de passe d’application, vos fichiers dans Exito Vault, vos transferts et demandes de fichiers, vos domaines et votre compte.
Les données de facturation que la loi nous impose de conserver le sont séparément de votre compte. Les sauvegardes sont supprimées dans un délai de 30 jours.

Pour toute question sur vos données : privacy@exitomail.com. Pour toute autre question : support@exitomail.com.