Facturation et forfaits

• Link vous envoie vos reçus par e-mail depuis une adresse du domaine link.com. Nous envoyons également notre propre confirmation de commande.
• Votre historique de facturation et vos factures sont accessibles via Gérer la facturation dans Paramètres → Forfait et facturation.
• Votre relevé de carte ou relevé bancaire affiche LINK.COM* EXITOMAIL.
• Les forfaits sont renouvelés automatiquement. Pour les forfaits annuels, nous vous envoyons un rappel par e-mail au moins 30 jours avant le renouvellement.

Vous pouvez résilier à tout moment dans Paramètres → Forfait et facturation avec Résilier le contrat ici (ou sous Gérer la facturation), ou depuis votre compte Link (s’ouvre dans un nouvel onglet). Votre forfait reste actif jusqu’à la fin de la période payée, puis votre compte passe au forfait Gratuit. Rien n’est supprimé.

• Vous dépassez ensuite la limite gratuite de 5 Go ? Vos e-mails et fichiers sont conservés. Les nouveaux imports sont suspendus et les nouveaux e-mails entrants sont refusés jusqu’à ce que vous repassiez sous la limite.
• Les transferts conservés « jusqu’à ce que je les supprime » expireront 30 jours plus tard. Nous vous préviendrons d’abord par e-mail. Consultez les transferts conservés.

Vous ne pouvez pas vous connecter, par exemple parce que votre compte est suspendu ? Résiliez sans vous connecter : nous envoyons un lien par e-mail à l’une des adresses de votre compte.

Link réessaie au cours des jours suivants et votre forfait reste actif pendant 14 jours après le premier échec du renouvellement. Avant la fin de ce délai, modifiez votre mode de paiement sous Gérer la facturation. Si le paiement échoue toujours, votre compte passe au forfait Gratuit. Rien n’est supprimé.

Si vous résidez dans l’UE, l’EEE ou au Royaume-Uni et avez souscrit un forfait personnel, vous pouvez vous rétracter dans les 14 jours suivant l’achat, sans donner de motif :

• Dans Paramètres → Forfait et facturation, sélectionnez Se rétracter du contrat ici, puis confirmez. Le forfait prend fin immédiatement, votre compte passe au forfait Gratuit, rien n’est supprimé et nous remboursons la partie non utilisée sous 14 jours.
• Vous ne pouvez pas vous connecter ? Utilisez la même fonction sans vous connecter : nous envoyons un lien par e-mail à l’une des adresses de votre compte.
• Vous pouvez aussi écrire à support@exitomail.com ou contacter l’assistance de Link (s’ouvre dans un nouvel onglet).

Les forfaits Business sont vendus aux entreprises et n’incluent pas ce droit. Vous trouverez les détails et un formulaire type dans nos Conditions d’utilisation.

• Sauf dans le cadre du droit de rétractation ou lorsque la loi l’exige, les paiements ne sont pas remboursés.
• Link applique sa propre politique de remboursement à certains achats pendant 60 jours : consultez la procédure pour demander un remboursement à Link (s’ouvre dans un nouvel onglet).
• Nous vous informons au moins 30 jours avant qu’un changement de prix ne s’applique à vous.
• Link ne peut pas vendre de forfaits payants dans certains pays et territoires : Chine, Cuba, Iran, Corée du Nord, Russie, Syrie, Kosovo, Île de l’Ascension et Tristan da Cunha.
• Toutes les règles figurent dans nos Conditions d’utilisation et dans les conditions de Link applicables aux acheteurs (s’ouvre dans un nouvel onglet).