Facturación y planes

• Link envía tus recibos por correo electrónico desde una dirección de link.com. Nosotros también enviamos nuestra propia confirmación del pedido.
• Encontrarás tu historial de facturación y tus facturas en Gestionar facturación, dentro de Configuración → Plan y facturación.
• En el extracto de tu tarjeta o cuenta bancaria aparece LINK.COM* EXITOMAIL.
• Los planes se renuevan automáticamente. En los planes anuales, te enviaremos un recordatorio por correo electrónico al menos 30 días antes de la renovación.

Puedes cancelar en cualquier momento desde Configuración → Plan y facturación mediante Cancelar contrato aquí (o desde Gestionar facturación), o desde tu cuenta de Link (se abre en una pestaña nueva). Tu plan seguirá activo hasta que termine el periodo pagado y, después, tu cuenta pasará a Gratis. No se eliminará nada.

• ¿Después superas el límite gratuito de 5 GB? Tus correos y archivos se conservarán. Las nuevas subidas se pausarán y se rechazarán los nuevos correos entrantes hasta que vuelvas a estar por debajo del límite.
• Las transferencias que conservaste «hasta que lo elimine» pasarán a tener una fecha de vencimiento 30 días después. Antes te avisaremos por correo electrónico. Consulta las transferencias conservadas.

¿No puedes iniciar sesión, por ejemplo, porque tu cuenta está suspendida? Cancela sin iniciar sesión: te enviamos un enlace por correo electrónico a una dirección de tu cuenta.

Link vuelve a intentarlo durante los días siguientes y tu plan permanece activo durante 14 días tras el primer intento de renovación fallido. Antes de que termine ese plazo, actualiza tu método de pago en Gestionar facturación. Si el pago sigue fallando, tu cuenta pasa a Gratis; no se elimina nada.

Si vives en la UE, el EEE o el Reino Unido y compraste un plan para uso personal, puedes desistir del contrato en un plazo de 14 días desde la compra sin indicar el motivo:

• En Configuración → Plan y facturación, selecciona Desistir del contrato aquí y confirma. El plan termina de inmediato, tu cuenta pasa a Gratis, no se elimina nada y te reembolsamos la parte no utilizada en un plazo de 14 días.
• ¿No puedes iniciar sesión? Usa la misma función sin iniciar sesión: te enviamos un enlace por correo electrónico a una dirección de tu cuenta.
• También puedes escribir a support@exitomail.com o contactar con el servicio de asistencia de Link (se abre en una pestaña nueva).

Los planes Business se venden a empresas y no incluyen este derecho. Encontrarás los detalles y un formulario modelo en nuestros Términos.

• Salvo por el derecho de desistimiento y cuando lo exija la ley, los pagos no son reembolsables.
• Link tiene su propia política de reembolsos para algunas compras durante un plazo de 60 días: consulta cómo solicitar un reembolso a Link (se abre en una pestaña nueva).
• Te avisaremos al menos 30 días antes de que se te aplique un cambio de precio.
• Link no puede vender planes de pago en algunos países y territorios: China, Cuba, Irán, Corea del Norte, Rusia, Siria, Kosovo, Isla de la Ascensión, Tristán de Acuña.
• Encontrarás todas las reglas en nuestros Términos y en los términos para compradores (se abre en una pestaña nueva) de Link.