Cuenta y seguridad

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   Activarla
   En Configuración → Verificación en dos pasos, selecciona Activar y confirma tu contraseña.
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   Conectar tu aplicación de autenticación
   Escanea el código QR o introduce la clave de configuración (basada en tiempo, de 6 dígitos y 30 segundos). Después, introduce un código para confirmar.
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   Guardar tus códigos de respaldo
   Cópialos o descárgalos y guárdalos en un lugar seguro. Cada uno funciona una sola vez si no tienes el teléfono a mano.

Cuando inicies sesión, introduce el código de tu aplicación o selecciona Usar un código de respaldo. En tu propio dispositivo, marca Confiar en este dispositivo durante 30 días para que te lo pidamos con menos frecuencia. En Configuración puedes crear Nuevos códigos de respaldo o Desactivar la verificación en dos pasos.

• Usa al menos 10 caracteres. Cuanto más larga, más segura; el indicador de seguridad te avisará cuando sea suficientemente segura.
• Cámbiala en Configuración → Contraseña. La opción «Cerrar sesión en mis otros dispositivos» está activada de forma predeterminada.
• En las cuentas con buzón, cambia a la vez en todas partes: en la web y en las aplicaciones de correo que la usan. Si la verificación en dos pasos está activada, las aplicaciones de correo usan contraseñas de aplicación. Estas siguen funcionando a menos que decidas revocarlas; si restableces la contraseña mediante «¿Olvidaste la contraseña?», se revocan todas.

Correo de recuperación (cuentas con una dirección @exitomail.com): añádelo en Configuración → Correo de recuperación y confírmalo mediante el enlace que te enviaremos, válido durante 24 horas. Los enlaces para restablecer la contraseña solo se envían allí y únicamente después de confirmarlo. También te enviamos allí los correos de facturación y los avisos de seguridad, y nada más.

¿Olvidaste tu contraseña? Selecciona ¿Olvidaste la contraseña? en la página de inicio de sesión. Si te registraste con una dirección propia, el enlace para restablecerla se enviará allí; de lo contrario, se enviará a tu correo de recuperación confirmado. El enlace es válido durante 30 minutos y, al restablecer la contraseña, se cerrará la sesión en tus otros dispositivos.

Configuración → Sesiones muestra los navegadores y dispositivos donde se ha iniciado sesión en tu cuenta. Cierra una sesión o selecciona Cerrar las demás sesiones para finalizar todas excepto esta. Las sesiones duran 30 días mientras las uses; en dispositivos compartidos, desmarca «Mantener la sesión iniciada».

En Configuración → Eliminar cuenta, selecciona Eliminar mi cuenta…, confirma tu contraseña y elige Programar eliminación. Al programarla, también se cancela la renovación de cualquier plan de pago.

• Tienes 30 días para cambiar de opinión: selecciona Conservar mi cuenta en Configuración. Hasta entonces, seguirás recibiendo correo.
• Después de 30 días, eliminaremos tu buzón y todo el correo, tus contraseñas de aplicación, tus archivos de Exito Vault, tus transferencias y solicitudes de archivos, tus dominios y tu cuenta.
• Conservamos los registros de facturación exigidos por ley, separados de tu cuenta. Las copias de seguridad se eliminan en un plazo de 30 días.

Preguntas sobre tus datos: privacy@exitomail.com. Cualquier otra consulta: support@exitomail.com.