Question 1

¿El plan de 5 GB es realmente gratis?

Accepted Answer

Sí. Cada cuenta incluye 5 GB compartidos entre el correo y Exito Vault, sin anuncios, periodos de prueba ni tarjeta de crédito. Los planes de pago solo añaden más espacio y funciones adicionales.

Question 2

¿Alguna vez mostrarán anuncios o venderán mis datos?

Accepted Answer

Nunca. No hay anuncios en ExitoMail, ni siquiera con el plan Gratis, y nunca vendemos, alquilamos ni compartimos tus datos con fines publicitarios. Tampoco usamos analítica ni rastreadores. Ganamos dinero con quienes eligen un plan de pago, y ese es todo nuestro modelo de negocio. Está recogido en nuestra Política de privacidad.

Question 3

¿Qué es Exito Transfer y necesitan una cuenta quienes reciben los archivos?

Accepted Answer

Exito Transfer envía archivos grandes mediante un enlace o por correo electrónico: hasta 5 GB por transferencia con el plan Gratis, con enlaces que duran hasta 7 días. Los planes Plus y superiores también permiten conservar una transferencia hasta que la elimines. Para enviar, debes iniciar sesión, lo que evita el spam y el software malicioso, pero quienes reciben tus archivos solo tienen que hacer clic y descargarlos. Sin cuenta ni aplicación. ¿Solo necesitas enviar archivos? Regístrate con la dirección de correo que ya tienes.

Question 4

¿De verdad se incluye gratis un dominio personalizado?

Accepted Answer

Sí. El plan Gratis incluye un dominio personalizado, algo que la mayoría de los servicios de correo gratuitos no ofrecen. Déjanos añadir los registros con una clave de API de tu proveedor de DNS o copia tú algunos registros, y lo verificaremos todo automáticamente. Tu sitio web seguirá exactamente donde está. Cómo funciona.

Question 5

¿Funcionará con mi iPhone, Android o Outlook?

Accepted Answer

Sí. ExitoMail usa los protocolos estándar IMAP y SMTP, por lo que funciona con cualquier aplicación de correo. Outlook y Thunderbird detectan la configuración a partir de tu dirección; en iPhone y Android solo tienes que introducir una vez el nombre de nuestro servidor. Guías paso a paso.

Question 6

¿Dónde se almacenan mis datos?

Accepted Answer

En la Unión Europea. Los correos y los archivos de Exito Vault se almacenan en Fráncfort, Alemania; las copias de seguridad, en Ámsterdam; y nuestros servidores funcionan en un centro de datos de la UE. Los archivos de Exito Transfer también se guardan en la UE. Todas las conexiones se cifran en tránsito y enumeramos todos los proveedores que utilizamos en nuestra página de subencargados del tratamiento.

Question 7

¿Puedo traer mis correos antiguos?

Accepted Answer

Aún no hay una opción para importar con un solo clic. Puedes trasladar los correos: añade tu cuenta antigua y la nueva a una aplicación de correo para dispositivos de escritorio, como Thunderbird o Apple Mail, y arrastra las carpetas de una cuenta a otra. Todo se transfiere mediante IMAP, incluidas las carpetas.

Question 8

¿Qué ocurre si me quedo sin espacio o dejo de pagar?

Accepted Answer

No se elimina nada. Mientras uses más espacio del disponible, se pausarán las nuevas subidas y se rechazarán los nuevos correos entrantes, que se devolverán a quienes los envíen, hasta que liberes espacio o añadas almacenamiento. Si cancelas un plan de pago, conservarás tu cuenta y tus 5 GB gratis. Las transferencias que conservabas «hasta eliminarla» caducarán 30 días después, y antes te enviaremos un correo.

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