1Кратко о настройках
С ExitoMail работает любое почтовое приложение с поддержкой IMAP. Outlook и Thunderbird определяют настройки по вашему адресу, поэтому обычно достаточно ввести адрес и пароль. В других приложениях эти данные нужно указать один раз:
Для отправки писем на обоих портах требуется вход. Если приложение предлагает оба варианта, порт 465 с SSL/TLS и порт 587 с STARTTLS работают одинаково хорошо. POP3 не поддерживается: используйте IMAP, чтобы синхронизировать почту на всех устройствах.
2Пароли приложений
Пароль приложения — это отдельный пароль для одного почтового приложения. Основной пароль тоже работает в почтовых приложениях, если двухэтапная аутентификация отключена. Но с паролями приложений основной пароль не хранится на ваших устройствах, а при потере телефона можно отозвать только его пароль, ничего больше не меняя.
- Создайте его в разделе Настройки → Почтовые приложения, нажав Новый пароль приложения. Укажите понятное название, например «Почта на iPhone». Мы запросим ваш пароль, а при включённой двухэтапной аутентификации — ещё и код из приложения для аутентификации. После создания пароля мы отправим вам письмо.
- Пароль показывается только один раз. Вставьте его в приложение в поле пароля, а в качестве имени пользователя укажите полный адрес.
- Пароль можно Отозвать в любой момент — использующее его приложение сразу прекратит синхронизацию. Одновременно можно иметь до 5 паролей приложений.
- После смены основного пароля пароли приложений продолжат работать, если не установить флажок Также отозвать все пароли приложений. При сбросе через ссылку «Забыли пароль?» все они будут отозваны, и тот, кто знал старый пароль, тоже потеряет доступ к почте.
3iPhone и iPad
- Откройте учётные записи ПочтыОткройте Настройки → Приложения → Почта → Учётные записи Почты (в старых версиях iOS: Настройки → Почта → Учётные записи).
- Добавьте учётную записьНажмите Добавить учётную запись → Другое → Новая учётная запись. Введите своё имя,
you@exitomail.com, пароль (или пароль приложения) и описание. - Выберите IMAP и укажите серверВыберите IMAP. В разделах Сервер входящей почты и Сервер исходящей почты укажите имя узла
mail.exitomail.com, полный адрес в качестве имени пользователя и один и тот же пароль. - Сохраните настройкиНажмите Далее, а затем Сохранить. Порты и тип шифрования будут выбраны автоматически.
На Apple Watch отображается почта из приложения «Почта» на iPhone, поэтому отдельно настраивать часы не нужно.
4Android (приложение Gmail)
- Добавьте аккаунтВ приложении Gmail нажмите на фото профиля, затем выберите Добавить аккаунт → Другой.
- Выберите ручную настройку IMAPВведите
you@exitomail.com, выберите Настроить вручную → Личный (IMAP) и введите пароль (или пароль приложения). - Сервер входящей почтыСервер
mail.exitomail.com, порт 993, тип защиты SSL/TLS, имя пользователя — ваш полный адрес. - Сервер исходящей почтыСервер
mail.exitomail.com, порт 465 с SSL/TLS (или 587 с STARTTLS). Оставьте параметр Требовать вход включённым.
В других почтовых приложениях для Android, например Samsung Email, нужно указать те же настройки.
5Outlook для Windows, Mac и мобильных устройств
- Добавьте аккаунтВ Outlook откройте Настройки → Учётные записи → Добавить учётную запись (в классической версии Outlook для Windows: Файл → Добавить учётную запись) и введите
you@exitomail.com. - Разрешите Outlook найти настройкиOutlook найдёт настройки по адресу. Если потребуется выбрать тип учётной записи, укажите IMAP (иногда этот вариант находится в разделе «Расширенная настройка»).
- Если потребуется указать серверыВходящая почта:
mail.exitomail.com, порт 993, SSL/TLS. Исходящая почта:mail.exitomail.com, порт 587 с STARTTLS (или 465 с SSL/TLS). - Завершите настройкуДля обоих серверов укажите свой пароль или пароль приложения, а затем продолжите. На iPhone и Android Outlook запросит те же данные.
6Apple Mail на Mac
- Добавьте учётную запись почтыВ приложении «Почта» выберите Почта → Добавить учётную запись (или Системные настройки → Учётные записи Интернета), затем — Другая учётная запись Почты.
- ВойтиВведите своё имя,
you@exitomail.comи пароль (или пароль приложения), затем нажмите Войти. - Если Почте не удаётся выполнить проверкуВыберите тип учётной записи IMAP и укажите
mail.exitomail.comкак сервер входящей и исходящей почты, а полный адрес — как имя пользователя.
7Thunderbird
- Добавьте учётную запись почтыОткройте Настройки учётной записи → Действия для учётной записи → Добавить учётную запись почты или воспользуйтесь экраном настройки при первом запуске.
- Введите свой адресВведите своё имя,
you@exitomail.comи пароль (или пароль приложения), затем нажмите Продолжить. - Подтвердите найденные настройкиThunderbird сам найдёт настройки: IMAP на сервере
mail.exitomail.com, порт 993 (SSL/TLS), и SMTP, порт 465 (SSL/TLS) или 587 (STARTTLS). Нажмите Готово.
8Почта Windows
Microsoft заменила приложение «Почта», входившее в состав Windows, новым приложением Outlook for Windows, поэтому на современных компьютерах следуйте инструкциям для Outlook.
Если вы всё ещё пользуетесь старым приложением «Почта»:
- Добавьте учётную записьОткройте Настройки → Управление учётными записями → Добавить учётную запись → Расширенная настройка → Интернет-почта.
- Укажите серверыТип учётной записи — IMAP4. Сервер входящей почты —
mail.exitomail.com:993, сервер исходящей почты —mail.exitomail.com:465, имя пользователя — ваш полный адрес. - Включите требование SSLОставьте флажки «Требуется SSL для входящей электронной почты» и «Требуется SSL для исходящей электронной почты» установленными и войдите на сервер исходящей почты с теми же данными.
9Любое другое приложение с IMAP
Spark, eM Client, Thunderbird для Android (ранее K-9 Mail) и все остальные приложения с поддержкой IMAP используют те же настройки:
Выберите обычную аутентификацию по паролю. Если приложение предлагает OAuth или кнопки «Войти через…», пропустите их и выберите IMAP.
10Если не удаётся подключиться
- Имя пользователя — это ваш полный адрес, например
you@exitomail.com, а не только часть до @. - Сменили пароль? Обновите его и в почтовых приложениях. Пароли приложений продолжат работать после смены пароля, но не после сброса по ссылке «Забыли пароль?». Включена двухэтапная аутентификация? Для почтовых приложений нужен пароль приложения — основной пароль не подойдёт.
- Проверьте порты и шифрование. Для входящей почты: 993 с SSL/TLS. Для исходящей: 465 с SSL/TLS или 587 с STARTTLS. Самая распространённая ошибка — перепутать их, например использовать 587 с SSL/TLS.
- Хранилище заполнено? Когда место заканчивается, новые входящие письма отклоняются, пока вы не освободите место или не увеличите объём хранилища. Подробнее — в разделе об общем хранилище.
- Проблема не решена? Проверьте страницу статуса, затем напишите нам, указав название приложения и точный текст ошибки.