1Как продаются платные тарифы
Платные тарифы продаются через платёжную систему Stripe — Link. Link выступает официальным продавцом: принимает оплату, рассчитывает налог с продаж и НДС и отправляет чеки. Саму услугу предоставляет ExitoMail. Цены указаны в долларах США и включают применимые налоги. Официальным продавцом является аффилированная компания Stripe — Sold through Link, LLC.
- Выберите тарифВ разделе Настройки → Тариф и оплата выберите тариф и ежемесячную или ежегодную оплату.
- ПодтвердитеПроверьте сведения и нажмите Перейти к безопасной оплате.
- ОплатитеОплатите покупку на защищённой странице Link. Новый объём хранилища и функции станут доступны сразу после успешной оплаты.
2Чеки и банковская выписка
- Link отправляет чеки по электронной почте с адреса в домене link.com. Мы также отправляем своё подтверждение заказа.
- История платежей и счета доступны по кнопке Управлять оплатой в разделе Настройки → Тариф и оплата.
- В выписке по карте или банковскому счёту будет указано
LINK.COM* EXITOMAIL. - Тарифы продлеваются автоматически. При ежегодной оплате мы напомним о продлении по электронной почте не менее чем за 30 дней.
3Отмена или смена тарифа
Отменить тариф можно в любое время: в разделе Настройки → Тариф и оплата нажмите Отменить договор здесь (или Управлять оплатой) либо сделайте это в аккаунте Link (откроется в новой вкладке). Тариф будет действовать до конца оплаченного периода, после чего аккаунт перейдёт на тариф Бесплатный. Ничего не будет удалено.
- После этого занято больше бесплатных 5 ГБ? Почта и файлы сохранятся. Загрузка новых файлов будет приостановлена, а новые входящие письма не будут приниматься, пока объём данных снова не окажется в пределах лимита.
- Для передач с параметром «Пока я не удалю» будет установлен срок действия через 30 дней. Сначала мы уведомим вас по электронной почте. Подробнее см. в разделе сохранённые передачи.
Не получается войти, например потому что действие аккаунта приостановлено? Отмените тариф без входа: мы отправим ссылку на один из адресов вашего аккаунта.
4Если платёж не прошёл
В последующие дни Link повторит попытку оплаты, а ваш тариф останется активным в течение 14 дней после первой неудачной попытки продления. До истечения этого срока обновите способ оплаты в разделе Управлять оплатой. Если оплату по-прежнему не удастся провести, аккаунт перейдёт на тариф Бесплатный. Ничего не будет удалено.
5Право на отказ от договора в течение 14 дней
Если вы живёте в ЕС, ЕЭЗ или Великобритании и приобрели личный тариф, то можете отказаться от него без объяснения причин в течение 14 дней с момента покупки:
- В разделе Настройки → Тариф и оплата нажмите Отказаться от договора здесь и подтвердите действие. Тариф прекратит действовать сразу, аккаунт перейдёт на тариф Бесплатный, ничего не будет удалено, а оплату за неиспользованный период мы вернём в течение 14 дней.
- Не получается войти? Воспользуйтесь той же функцией без входа: мы отправим ссылку на один из адресов вашего аккаунта.
- Также можно написать на адрес support@exitomail.com или обратиться в службу поддержки Link (откроется в новой вкладке).
Тарифы Business продаются компаниям, поэтому это право на них не распространяется. Подробные условия и типовая форма приведены в наших Условиях использования.
6Возврат средств и изменение цен
- Платежи не возвращаются, кроме случаев отказа от договора и случаев, предусмотренных законом.
- Для некоторых покупок у Link действует собственная политика возврата средств в течение 60 дней. Подробнее: как запросить возврат средств у Link (откроется в новой вкладке).
- Мы сообщим вам об изменении цены не менее чем за 30 дней до того, как оно начнёт действовать для вас.
- Link не может продавать платные тарифы в некоторых странах и территориях: Китай Куба Иран КНДР Россия Сирия Косово о-в Вознесения Тристан-да-Кунья.
- Полные правила приведены в наших Условиях использования и условиях Link для покупателей (откроется в новой вкладке).