Аккаунт и безопасность

1Тип вашего аккаунта

Аккаунты @exitomail.com включают почтовый ящик, а также Exito Vault и Exito Transfer. Для входа используется ваш адрес.
Для аккаунтов Exito Vault и Exito Transfer используется уже имеющийся у вас адрес электронной почты. В любое время можно бесплатно добавить почтовый ящик @exitomail.com в разделе Настройки → Адрес электронной почты. Аккаунт, файлы и тариф останутся прежними, а для нового почтового ящика в почтовых приложениях будет использоваться тот же пароль. Входить в аккаунт нужно будет по-прежнему с исходным адресом.

2Двухэтапная аутентификация

Включите её
В разделе Настройки → Двухэтапная аутентификация выберите Включить и подтвердите пароль.
Подключите приложение для аутентификации
Отсканируйте QR-код или введите ключ настройки (код на основе времени, 6 цифр, 30 секунд), а затем введите код для подтверждения.
Сохраните резервные коды
Скопируйте или скачайте их и храните в надёжном месте. Каждый код можно использовать один раз, если телефона нет под рукой.

При входе введите код из приложения или выберите Использовать резервный код. На своём компьютере установите флажок Доверять этому устройству 30 дней, чтобы вводить код реже. В Настройках можно создать Новые резервные коды или Отключить двухэтапную аутентификацию.

Пользуетесь почтовыми приложениями?

Почтовые приложения не могут запросить код, поэтому при включённой двухэтапной аутентификации для входа в них используется только пароль приложения, а основной пароль больше не работает. Перед включением создайте отдельный пароль для каждого приложения.

3Ваш пароль

Используйте не менее 10 символов. Чем длиннее пароль, тем он надёжнее. Индикатор надёжности покажет, когда пароль станет достаточно надёжным.
Измените его в разделе Настройки → Пароль. Флажок «Выйти из аккаунта на других устройствах» установлен по умолчанию.
Для аккаунтов с почтовым ящиком пароль меняется сразу везде: в веб-версии и использующих его почтовых приложениях. При включённой двухэтапной аутентификации вместо него в почтовых приложениях используются пароли приложений. Они продолжат работать, пока вы их не отзовёте, но при сбросе через ссылку «Забыли пароль?» будут отозваны все пароли приложений.

4Восстановление доступа и забытые пароли

Резервный адрес электронной почты (для аккаунтов с адресом @exitomail.com): добавьте его в разделе Настройки → Резервная почта и подтвердите по отправленной нами ссылке, которая действует 24 часа. Ссылки для сброса пароля отправляются только на этот адрес и только после его подтверждения. Также мы отправляем на него письма об оплате и уведомления о безопасности — и больше ничего.

Забыли пароль? Выберите Забыли пароль? на странице входа. Если при регистрации вы указали свой адрес, ссылка для сброса придёт на него, иначе — на подтверждённый резервный адрес электронной почты. Ссылка действует 30 минут. После сброса пароля будет выполнен выход на других устройствах.

Нет резервного адреса и доступа?

Для аккаунта с адресом @exitomail.com ссылка для сброса отправляется только на подтверждённый резервный адрес электронной почты. Это защищает аккаунт от посторонних. Без такого адреса ссылку отправить некуда, поэтому добавьте его сейчас, если ещё не сделали этого.

5Где выполнен вход

В разделе Настройки → Сеансы перечислены браузеры и устройства, на которых выполнен вход в ваш аккаунт. Завершите отдельный сеанс или выберите Выйти на других устройствах, чтобы завершить все сеансы, кроме текущего. Если вы продолжаете пользоваться сеансом, он длится 30 дней. На общих компьютерах снимайте флажок «Не выходить из аккаунта».

6Удаление аккаунта

В разделе Настройки → Удаление аккаунта выберите Удалить мой аккаунт…, подтвердите пароль и нажмите Запланировать удаление. После этого продление платного тарифа также будет отключено.

У вас есть 30 дней, чтобы передумать: выберите Сохранить мой аккаунт в Настройках. До этого момента письма продолжат поступать.
Через 30 дней мы удалим ваш почтовый ящик и все письма, пароли приложений, файлы в Exito Vault, передачи и запросы файлов, домены и аккаунт.
Платёжные документы, которые мы обязаны хранить по закону, сохраняются отдельно от аккаунта. Резервные копии удаляются в течение 30 дней.

Вопросы о ваших данных: privacy@exitomail.com. Остальные вопросы: support@exitomail.com.