Apelaciones

Pide a una persona que lo revise.

Si restringimos tu cuenta o contenido y crees que fue un error, dinos por qué. Una persona de nuestro equipo decide sobre cada apelación y te enviamos por correo electrónico el resultado y nuestros motivos.

Qué ocurrirá después

Paso 1: Confirmamos que la recibimos
Recibirás un correo electrónico en cuanto recibamos tu apelación.
Paso 2: Una persona la revisa
Nunca la revisa únicamente un sistema automatizado. Siempre que sea posible, lo hace alguien que no participó en la decisión original.
Paso 3: Recibes una respuesta motivada
Te enviamos por correo electrónico nuestra decisión y los motivos, sin demoras indebidas. Si nos equivocamos, retiramos la medida y restablecemos todo lo que aún sea posible.

La medida puede seguir vigente mientras revisamos tu apelación. Puedes apelar en los seis meses siguientes a la decisión.

Otras opciones

También puedes acudir a un órgano certificado de resolución extrajudicial de litigios o a los tribunales. Consulta Notificación y acción para obtener más información.

¿Perdiste la referencia? Escríbenos a abuse@exitomail.com desde la dirección de correo de tu cuenta o tu correo de recuperación y cuéntanos qué ocurrió.

Tu apelación