سياسة الاستخدام المقبول

تمثل الرسائل غير المرغوب فيها أكبر تهديد منفرد لخدمة البريد الإلكتروني. فلا ترسلها، ولا تساعد أي شخص آخر على إرسالها، ولا تموّه الرسائل لتجاوز عوامل التصفية.

البريد الإلكتروني غير المطلوب والجماعي

• حظر البريد الإلكتروني الجماعي غير المطلوب. لا ترسل رسائل متطابقة أو متشابهة إلى عدد كبير من المستلمين الذين لم يطلبوا تلقي رسائل منك، أيًا كان محتواها: تجاريًا أو سياسيًا أو دينيًا أو خيريًا أو غير ذلك.
• حظر البريد الإلكتروني التجاري غير المطلوب. لا ترسل رسائل إعلانية أو ترويجية إلى أشخاص لم يوافقوا على تلقيها كلما اشترط القانون الحصول على موافقتهم. وهذا هو الحال دائمًا تقريبًا في الاتحاد الأوروبي.

الموافقة وقواعد الرسائل التجارية

إذا أرسلت بريدًا إلكترونيًا تجاريًا من أي نوع، فيجب عليك الامتثال للقوانين السارية عليك وعلى مستلميك، مثل توجيه الاتحاد الأوروبي بشأن الخصوصية والاتصالات الإلكترونية (2002/58/EC) والقوانين الوطنية المنفذة له، واللائحة العامة لحماية البيانات (GDPR)، وقانون CAN-SPAM Act الأمريكي، وقانون مكافحة الرسائل غير المرغوب فيها الكندي (CASL). وكحد أدنى، يجب أن تستوفي كل رسالة تجارية ما يلي:

• إرسالها فقط إلى من وافقوا على تلقيها. يجب أن يكون المستلمون قد قدموا موافقة واضحة ومسبقة وقابلة للإثبات، أو أن تنطبق عليهم حالة استثنائية قانونية ضيقة النطاق، مثل استثناء العملاء الحاليين للمنتجات المماثلة حيثما يسمح القانون بذلك. ولا تُعد المربعات المحددة مسبقًا أو الموافقة المضمّنة في شروط أخرى موافقةً صالحة.
• تحديد هوية المرسل. اذكر بوضوح هوية مرسل الرسالة، وأدرج عنوانًا بريديًا صالحًا حيثما يشترط القانون ذلك.
• إتاحة خيار فعّال لإلغاء الاشتراك. أتِح للمستلمين في كل رسالة طريقة سهلة ومجانية لإلغاء الاشتراك، وأبقها فعّالة لمدة 30 يومًا على الأقل بعد إرسال الرسالة.
• الامتثال لطلبات إلغاء الاشتراك. توقف عن مراسلة كل من يلغي اشتراكه في أقرب وقت ممكن، وفي جميع الأحوال خلال المهلة التي يحددها القانون، مثل 10 أيام عمل بموجب CAN-SPAM. ولا تبع أو تشارك مطلقًا عنوانًا طلب صاحبه إلغاء الاشتراك.

قوائم العناوين

• حظر القوائم المشتراة أو المستعارة. لا تستخدم قوائم مشتراة أو مستأجرة أو مشتركة أو متداولة، ولا قوائم «الاشتراك الاختياري» المقدمة من جهات خارجية.
• حظر العناوين المستخرجة أو المخمّنة. لا تستخدم عناوين مستخرجة من مواقع إلكترونية أو شبكات اجتماعية، أو جمعتها برمجيات، أو خُمّنت بدمج الأسماء والنطاقات (هجمات القاموس)، أو أُضيفت إلى قائمتك من مصادر خارجية.
• الحفاظ على نظافة قوائمك. احذف العناوين التي ترتد منها الرسائل أو التي لم يعد لديك سبب لمراسلتها.

ExitoMail ليست منصة للتسويق عبر البريد الإلكتروني

صُممت الخدمة للمراسلات الشخصية والتجارية بين الأشخاص. وهي لا توفر إدارة القوائم أو معالجة طلبات إلغاء الاشتراك والرسائل المرتدة التي يتطلبها البريد الجماعي، كما أن البريد الجماعي سيعرّض سمعة الإرسال المشتركة للخطر (راجع حدود الإرسال).

• في الخطط الشخصية (مجاني وPlus وPro وMax). لا ترسل نشرات إخبارية أو منشورات قوائم بريدية أو حملات تسويقية أو غيرها من الرسائل الجماعية، حتى إلى من وافقوا على تلقيها.
• في Business. يُسمح بالمراسلات التجارية المعتادة، بما في ذلك رسائل الخدمة المرسلة إلى عملائك بأعداد محدودة. أما الحملات التسويقية والنشرات الإخبارية، فيجب إرسالها عبر مزود مخصص.
• استخدام الأداة المناسبة. للنشرات الإخبارية والحملات، استخدم مزودًا مخصصًا لخدمات البريد الإلكتروني (ESP). وللإشعارات ذات الحجم الكبير من تطبيقك أو موقعك الإلكتروني، استخدم مزودًا للبريد الإلكتروني الخاص بالمعاملات. ويمكنك تفويض هذا المزود بالإرسال من نطاقك المخصّص إلى جانب ExitoMail بإضافة سجلات SPF وDKIM الخاصة به إلى DNS.
• البريد الجماعي بين أشخاص يعرف بعضهم بعضًا. يُسمح بمراسلة فريقك أو ناديك أو عائلتك أو مجموعة صغيرة تتوقع رسائلك، ضمن حد الإرسال المسموح لك.

رؤوس ومحتوى صادقان

• لا تزوّر رؤوس الرسائل أو عناوين المرسلين أو معلومات التوجيه، ولا تعدّلها لإخفاء مصدر البريد.
• لا ترسل من عناوين أو نطاقات لا يحق لك استخدامها.
• لا تستخدم أسطر موضوع توحي بمحتوى مخالف للمحتوى الفعلي للرسالة.
• لا تحاول تجاوز فلاتر الرسائل غير المرغوب فيها بحيل مثل النص المخفي، أو الرسائل التي تتكون من صور فقط، أو الأحرف العشوائية، أو مختصرات الروابط وعمليات إعادة التوجيه التي تخفي وجهة الرابط.

حظر التحايل على الحدود

لا تستخدم الأسماء المستعارة أو قواعد إعادة التوجيه أو الردود التلقائية أو حشو حقل Bcc أو برمجيات القوائم البريدية أو الحسابات الإضافية أو أعضاء آخرين في Business لإرسال عدد يتجاوز حدودك أو لتجنب فلاترنا. ولا تربط بحسابك برمجيات ترسل البريد نيابةً عن عدد كبير من الأشخاص غير المرتبطين بعضهم ببعض، ولا تُعِد تلقائيًا توجيه الرسائل غير المرغوب فيها التي تتلقاها إلى عناوين أخرى.

معدلات الارتداد والشكاوى

تُعد الرسائل المرتدة والشكاوى من الرسائل غير المرغوب فيها أوضح مؤشر على أن المستلمين لم يرغبوا في تلقي الرسالة. وكإرشاد، أبقِ معدل الشكاوى من الرسائل غير المرغوب فيها أقل من 0.1% من الرسائل التي ترسلها، ومعدل الارتداد الدائم أقل من 2%. وقد تؤدي الزيادة المفاجئة في الرسائل المرتدة أو الشكاوى أو الرسائل التي يرفضها مزودون آخرون إلى خفض معدل الإرسال تلقائيًا أو إيقافه مؤقتًا، حتى إن بدت متوسطاتك مقبولة.

لكل حساب حد يومي للبريد الصادر. وهذه الحدود سخية للأفراد والشركات الصغيرة، ومنخفضة إلى درجة لا تفيد مرسلي الرسائل غير المرغوب فيها.

تبدأ الحسابات الجديدة بحدود أقل

تبدأ الحسابات الجديدة والنطاقات المخصّصة المرتبطة حديثًا بحد أقل مما هو موضح في الجدول. وتبدأ النطاقات المخصّصة المجانية عند أدنى مستوى للثقة في الإرسال. ثم ترتفع الحدود تلقائيًا مع عمر الحساب وسجل الإرسال الجيد، حتى تبلغ حد خطتك. وتؤدي الترقية إلى رفع الحد الأقصى، لكنها لا تتجاوز فترة اكتساب الثقة. إذا كانت لديك حاجة مشروعة إلى حد أعلى، فاكتب إلى support@exitomail.com.

سبب تشددنا في ذلك

ما يحدث عند بلوغ حد أو مخالفة القواعد

• بلوغ حد الإرسال. تُرفض الرسائل الإضافية حتى تسمح فترة الـ24 ساعة بإرسال المزيد. ويُعلمك التطبيق عند حدوث ذلك. ولا يُعد هذا عقوبة، ولا يتغير أي شيء آخر.
• إبطاء الإرسال ووضع الرسائل في قائمة الانتظار. إذا أشارت دلائل إلى إساءة استخدام، مثل الارتفاع المفاجئ في حجم الإرسال أو الرسائل المرتدة أو الشكاوى، فقد نبطئ بريدك الصادر أو نعلّق إرساله أثناء التحقق من الأمر.
• حظر الإرسال مؤقتًا. قد نوقف البريد الصادر مؤقتًا، تلقائيًا أو يدويًا. وفي معظم الحالات، يؤثر ذلك في الإرسال فقط؛ إذ يظل بإمكانك تلقي البريد واستخدام ملفاتك.
• التحقق. قبل استئناف الإرسال، قد نطلب منك تأكيد معلومات عنك أو عن نطاقك، أو تأمين حسابك، مثل تعيين كلمة مرور جديدة أو تفعيل المصادقة الثنائية.
• تعليق الحساب وإنهاؤه. قد تؤدي المخالفات الجسيمة إلى تعليق الحساب. وتؤدي المخالفات المتكررة أو الشديدة إلى إنهائه. راجع كيفية إنفاذنا لهذه السياسة.

لا تستخدم الخدمة لخداع الأشخاص أو الاستيلاء على ما لا يحق لك. ويُحظر بوجه خاص ما يلي:

• التصيد الاحتيالي. الرسائل أو الملفات أو روابط المشاركة أو صفحات طلب الملفات أو صفحات تسجيل الدخول الزائفة المصممة لخداع الأشخاص وحملهم على كشف كلمات المرور أو الرموز الصالحة لمرة واحدة أو تفاصيل الدفع أو غيرها من المعلومات الحساسة. ويشمل ذلك تخزين أدوات التصيد الاحتيالي أو صفحات تسجيل الدخول الزائفة في Exito Vault أو Exito Transfer.
• الاحتيال وعمليات النصب. عمليات الاحتيال بالرسوم المسبقة أو الاستثمارات أو العملات المشفرة، والفواتير الزائفة، وعمليات الاحتيال بالجوائز واليانصيب أو العلاقات العاطفية، وعروض العمل الزائفة، والمخططات الهرمية، وبيع سلع أو خدمات لا تنوي تسليمها.
• اختراق البريد الإلكتروني للأعمال. انتحال صفة المديرين التنفيذيين أو الزملاء أو الموردين أو العملاء لإعادة توجيه المدفوعات أو تغيير التفاصيل المصرفية أو الحصول على بطاقات هدايا أو بيانات أو بيانات اعتماد.
• تزوير هوية المرسل. الإرسال باستخدام عناوين أو نطاقات غير مصرّح لك باستخدامها، أو ضبط أسماء العرض أو عناوين Reply-To أو الرؤوس بحيث يبدو البريد صادرًا من شخص آخر.
• انتحال صفة العلامات التجارية والأشخاص. التظاهر بأنك شركة أو سلطة عامة أو مصرف أو مؤسسة خيرية أو شخص، بما في ذلك ExitoMail وموظفونا، بقصد التضليل. ولا تُعد المحاكاة الساخرة والتعليقات انتحالًا للصفة إذا حُددت بوضوح على هذا الأساس.
• الهندسة الاجتماعية. محاولة خداع فريق الدعم لدينا أو مزود آخر لمنحك إمكانية الوصول إلى حساب لا يخصك.

لا تستخدم أي جزء من الخدمة لإنشاء برمجيات أو ملفات مصممة لإتلاف الأجهزة أو الشبكات أو البيانات أو تعطيلها أو الوصول إليها من دون تصريح، أو لتخزين تلك البرمجيات أو الملفات أو إرسالها أو توزيعها. ويشمل ذلك:

• الفيروسات والديدان وأحصنة طروادة وبرامج التجسس وبرامج المطاردة؛
• برمجيات الفدية، والرسائل التي توصل مطالب الفدية أو تتفاوض بشأنها؛
• حزم الاستغلال، والمستندات المُعدّة للهجوم باستخدام وحدات ماكرو أو أدوات استغلال ضارة؛
• حركة بيانات القيادة والتحكم لشبكات الروبوت، وبرامج الإسقاط والتحميل وسارقات بيانات الاعتماد؛
• استضافة ملفات خبيثة في Exito Vault أو Exito Transfer، أو استخدام روابط المشاركة أو عمليات النقل أو طلبات الملفات كنقاط لتنزيل البرمجيات الضارة، بما في ذلك داخل أرشيفات محمية بكلمة مرور أو مشفرة بقصد تجنب الفحص.

الفحص التلقائي

يُرشّح البريد تلقائيًا لرصد الرسائل غير المرغوب فيها على بنيتنا التحتية، وقد يُفحص البريد والملفات المحمّلة إلى Exito Transfer بحثًا عن البرمجيات الضارة في الخلفية. وقد تُعزل الملفات المصنفة على أنها خبيثة، وتُحظر عملية النقل أو الرابط الذي يتضمنها. ولا توجد أداة فحص مثالية، لذا تعامل بحذر مع المرفقات وعمليات التنزيل غير المتوقعة.

لا تستخدم الخدمة لتخزين محتوى أو إرساله أو مشاركته، أو لتنفيذ نشاط، يكون غير قانوني بموجب القوانين السارية عليك أو على مستلميك أو علينا. ومن الأمثلة على ذلك:

• بيع السلع والخدمات غير القانونية أو شراؤها أو الترويج لها، مثل المخدرات والأسلحة والمتفجرات والمستندات المزوّرة والبيانات أو الحسابات أو بطاقات الدفع المسروقة؛
• غسل الأموال وتمويل الإرهاب والتحايل على العقوبات؛
• الاتجار بالبشر واستغلال الأشخاص؛
• المقامرة غير القانونية والأنشطة الخاضعة للتنظيم التي تُمارس من دون ترخيص؛
• المحتوى غير القانوني في حد ذاته، مثل خطاب الكراهية غير القانوني أو التشهير غير المشروع.

تتناول الأقسام أدناه أنواعًا محددة من المحتوى غير القانوني بمزيد من التفصيل. وللإبلاغ عن محتوى غير قانوني، استخدم نموذج الإشعار واتخاذ الإجراء. وهذه هي آلية الإشعار واتخاذ الإجراء التي تقتضيها المادة 16 من قانون الخدمات الرقمية للاتحاد الأوروبي («DSA»)، ويمكن لأي شخص استخدامها، سواء كان لديه حساب أم لا.

يُحظر حظرًا صارمًا استخدام الخدمة لإنشاء ما يلي أو تخزينه أو إرساله أو مشاركته أو طلبه أو توفير روابط إليه:

• مواد الاعتداء الجنسي على الأطفال بأي شكل، بما في ذلك الصور المرسومة والمتحركة والمُنشأة بالحاسوب والمُنشأة بالذكاء الاصطناعي؛
• المحتوى الذي يضفي طابعًا جنسيًا على القاصرين؛
• الاستدراج الجنسي: التواصل مع قاصر أو مصادقته أو التلاعب به لأغراض جنسية، أو الترتيب للقائه لهذه الأغراض؛
• الابتزاز الجنسي والاتجار بالقاصرين أو استغلالهم جنسيًا.

ما نفعله

• إزالة إمكانية الوصول فورًا. بمجرد تلقينا بلاغًا أو إشارة أخرى إلى وجود مثل هذه المواد، تعطّل أنظمتنا إمكانية الوصول إليها وإلى أي رابط يتضمنها وإلى الحساب. ثم يتولى شخص معالجة الحالة؛ ولا تُترك مطلقًا للأنظمة الآلية وحدها.
• الإبلاغ. بصفتنا مزودًا أمريكيًا، نبلغ National Center for Missing & Exploited Children (NCMEC) عن مواد الاعتداء الجنسي الظاهرة على الأطفال من خلال CyberTipline التابع له، وفقًا لما تقتضيه 18 U.S.C. § 2258A. ويتيح NCMEC البلاغات لأجهزة إنفاذ القانون في الولايات المتحدة وبلدان أخرى. وعندما تكون حياة شخص أو سلامته معرضة للخطر، نبلغ السلطات المختصة مباشرةً أيضًا.
• حفظ الأدلة. نحفظ المواد المُبلغ عنها والسجلات ذات الصلة تحت التحفظ القانوني لمدة عام واحد بعد تقديم بلاغنا، وفقًا لما يقتضيه القانون الأمريكي، أو لمدة أطول إذا طلبت منا إحدى السلطات ذلك. وتُخزن المواد المحفوظة بأمان، ولا يمكن الوصول إليها إلا من قِبل الأشخاص الذين يتعين عليهم معالجة الحالة.
• إنهاء الحساب. ننهي الحساب وأي حسابات مرتبطة به، ولا يجوز للشخص فتح حسابات جديدة.
• عدم إعادة المحتوى. يمكنك تقديم استئناف إذا كنت تعتقد أننا أخطأنا بشأن حسابك، لكن لن يؤدي أي استئناف مطلقًا إلى إعادة مواد الاعتداء الجنسي على الأطفال.

كيفية الإبلاغ بأمان

أبلغ عنها من خلال نموذج الإشعار واتخاذ الإجراء أو على abuse@exitomail.com. ويمكنك أيضًا الإبلاغ مباشرةً إلى الشرطة أو إلى الخط الساخن في بلدك ضمن شبكة INHOPE (يُفتح في علامة تبويب جديدة) أو إلى CyberTipline التابع لـNCMEC (يُفتح في علامة تبويب جديدة). وإذا كان طفل في خطر مباشر، فاتصل أولًا برقم الطوارئ المحلي.

• المحتوى الإرهابي. المواد التي تحرّض على ارتكاب جرائم إرهابية أو تدعو إليها أو تهدد بها أو تمجّدها، أو تقدم تعليمات لصنع المتفجرات أو الأسلحة النارية أو غيرها من الأسلحة أو استخدامها لأغراض إرهابية، وفقًا للتعريف الوارد في المادة 2(7) من اللائحة (EU) 2021/784 بشأن معالجة نشر المحتوى الإرهابي على الإنترنت والقوانين المماثلة. ويشمل ذلك التجنيد والدعاية وجمع الأموال لصالح المنظمات الإرهابية.
• التطرف العنيف. الترويج للجماعات المتطرفة العنيفة أو دعمها، وتمجيد الهجمات التي توقع أعدادًا كبيرة من الضحايا، ومشاركة مواد أنتجها منفذو الهجمات للاحتفاء بأفعالهم أو نشرها.
• التهديدات ذات المصداقية. التهديدات بممارسة العنف ضد أشخاص أو جماعات أو أماكن أو فعاليات، بما في ذلك التهديدات الموجهة إلى المدارس والمسؤولين الحكوميين والصحفيين.

لا يحظر هذا القسم المواد التي تُشارك لأغراض تعليمية أو صحفية أو فنية أو بحثية حقيقية، أو لمنع الإرهاب أو مكافحته، متى كان هذا الغرض واضحًا ولم تكن المواد تروّج للعنف.

سياستنا لمعالجة المحتوى الإرهابي

فيما يلي سياستنا بموجب المادة 7(1) من اللائحة (EU) 2021/784 بشأن معالجة نشر المحتوى الإرهابي على الإنترنت:

• الإشعارات والرصد من جانبنا. عندما نعلم بوجود محتوى إرهابي محتمل من خلال بلاغ أو أنظمتنا، نقيّمه، وإذا كان محتوى إرهابيًا أو مخالفًا لهذه السياسة، نزيله أو نعطّل إمكانية الوصول إليه على وجه السرعة. وقد تُخفي الأدوات الآلية عملية نقل مُبلغًا عنها أثناء تقييمنا لها؛ لكن شخصًا يتخذ القرار.
• أوامر الإزالة. عندما ترسل إلينا سلطة مختصة في دولة عضو في الاتحاد الأوروبي أمر إزالة بموجب اللائحة، نزيل المحتوى أو نعطّل إمكانية الوصول إليه في جميع الدول الأعضاء في أقرب وقت ممكن، وفي جميع الأحوال خلال ساعة واحدة من تلقي الأمر. وتسري مهلة الساعة الواحدة على أوامر الإزالة الصادرة عن السلطات المختصة، لا على البلاغات المقدمة من أشخاص آخرين. ويمكن للسلطات إرسال الأوامر إلى legal@exitomail.com.
• الحفظ. نحفظ المحتوى الإرهابي المُزال والبيانات ذات الصلة لمدة ستة أشهر، أو لمدة أطول إذا طلبت منا ذلك سلطة مختصة أو محكمة، وفقًا لما تقتضيه المادة 6 من اللائحة.
• إبلاغ الشخص الذي قدّم المحتوى. نبلغه بإزالة المحتوى، ونزوده عند الطلب بأسباب الإزالة وكيفية الاعتراض عليها، ما لم تقرر السلطة المُصدرة أنه يجب علينا عدم الإفصاح عن ذلك لأسباب تتعلق بالأمن العام (المادة 11).
• التهديدات التي تهدد الحياة. عندما ينطوي المحتوى الإرهابي على تهديد وشيك للحياة، نبلغ السلطات المختصة فورًا.
• الشفافية. عن كل سنة تقويمية نتخذ فيها إجراءً ضد محتوى إرهابي، ننشر تقريرًا للشفافية قبل 1 مارس من السنة التالية (المادة 7(2)).

احترم حقوق الآخرين فيما يبدعونه. ولا تستخدم الخدمة من أجل:

• انتهاك حقوق الطبع والنشر. مشاركة نسخ من أفلام أو مسلسلات أو موسيقى أو برمجيات أو ألعاب أو كتب أو دورات أو غيرها من المصنفات من دون إذن صاحب الحقوق، بما في ذلك من خلال عمليات النقل وروابط المشاركة.
• انتهاك حقوق العلامات التجارية. استخدام علامة تجارية تخص شخصًا آخر بطريقة يُحتمل أن تثير التباسًا بشأن الجهة المسؤولة عن منتج أو رسالة أو صفحة.
• بيع السلع المقلدة أو الترويج لها. بما في ذلك المنتجات التي تحمل علامات تجارية مزيفة والنسخ المقرصنة.
• التحايل على تدابير الحماية. توزيع أدوات كسر حماية البرمجيات أو مولدات المفاتيح أو مفاتيح الترخيص المسروقة أو أدوات التحايل على تدابير الحماية التقنية، حيثما يحظر القانون ذلك.
• إساءة استخدام المعلومات السرية. مشاركة أسرار تجارية أو معلومات تجارية سرية جرى الحصول عليها أو الإفصاح عنها بصورة غير قانونية.

يمكن لأصحاب حقوق الطبع والنشر الإبلاغ عن الانتهاكات بموجب سياسة حقوق الطبع والنشر أو على dmca@exitomail.com. وتُقدّم الشكاوى الأخرى المتعلقة بالملكية الفكرية من خلال الإشعار واتخاذ الإجراء أو على legal@exitomail.com.

لا تستخدم الخدمة لإيذاء الآخرين أو تخويفهم أو الحط من كرامتهم. ويشمل ذلك:

• المضايقة والتنمر. التواصل المتكرر وغير المرغوب فيه، ولا سيما بعد أن يطلب منك الشخص التوقف، واستخدام عناوين أو أسماء مستعارة جديدة للوصول إلى شخص حظرك.
• الملاحقة والترهيب. مراقبة شخص أو ملاحقته أو ترهيبه، أو تشجيع الآخرين على فعل ذلك.
• التهديدات. التهديد بممارسة العنف أو إلحاق ضرر جسيم آخر بشخص أو بأسرته.
• خطاب الكراهية. المحتوى الذي يحرّض على العنف أو الكراهية ضد أشخاص بسبب العِرق أو الأصل الإثني أو القومي أو الدين أو الإعاقة أو الجنس أو الهوية الجندرية أو التوجه الجنسي أو أي صفة أخرى يحميها القانون.
• كشف المعلومات الشخصية. نشر معلومات شخص خاصة أو مشاركتها، مثل عنوان منزله أو وثائق هويته أو بياناته المالية أو صوره الخاصة، من دون موافقته بقصد مضايقته أو فضحه أو تعريضه للخطر.
• الصور الحميمة المنشورة من دون موافقة. مشاركة صور أو مقاطع فيديو حميمة لشخص من دون موافقته، أو التهديد بمشاركتها، بما في ذلك مواد التزييف العميق ذات المحتوى الجنسي الصريح، واستخدام هذه المواد لابتزاز أي شخص.
• انتحال صفة الأشخاص. التظاهر بأنك شخص حقيقي للإضرار بسمعته أو خداع الآخرين أو مضايقته.
• التشجيع على إيذاء النفس. تشجيع أي شخص أو إرشاده إلى إيذاء نفسه أو إنهاء حياته.

إذا كان شخص ما يستهدفك من خلال ExitoMail، فأبلغ عن ذلك على abuse@exitomail.com. وإذا كنت في خطر، فاتصل أولًا بخدمات الطوارئ المحلية.

• جمع البيانات دون أساس قانوني. لا تجمع البيانات الشخصية أو تستخرجها آليًا أو تشتريها، ولا تستخدم الرسائل أو النماذج أو طلبات الملفات لجمع وثائق الهوية أو السجلات المالية أو البيانات الصحية أو غيرها من البيانات الشخصية دون أساس قانوني وشرح واضح للأشخاص المعنيين.
• الوصول إلى حسابات لا تخصك. لا تدخل إلى حساب شخص آخر أو صندوق بريده أو ملفاته دون إذنه، بما في ذلك حسابات شريكك أو أحد أفراد عائلتك أو زملائك أو موظف سابق.
• التتبع السري. لا تستخدم الخدمة لتتبع الأشخاص أو الأجهزة سرًا، أو لتوزيع برامج المطاردة أو أدوات التتبع المخفية، حيث لا يسمح القانون بذلك.
• صلاحيات مشرفي Business. يمكن لمشرفي مؤسسة ضمن خطة Business إدارة حسابات الأعضاء. ولا يجوز استخدام هذه الصلاحيات إلا لأغراض مشروعة وبما يتوافق مع قوانين العمل وحماية البيانات، بما في ذلك إبلاغ الأعضاء بكيفية إدارة حساباتهم.

عندما تستخدم الخدمة لمعالجة البيانات الشخصية لأشخاص آخرين، مثل قائمة عملاء أو مستندات واردة عبر طلب ملفات، فإنك تحدد سبب استخدام تلك البيانات وكيفيته، وتتحمل مسؤولية الامتثال لقانون حماية البيانات. وبالنسبة إلى عملاء Business، تحدد اتفاقية معالجة البيانات دورنا كجهة معالجة للبيانات نيابةً عنك. وتوضح سياسة الخصوصية كيفية تعاملنا مع البيانات الشخصية بأنفسنا.

لا تهاجم الخدمة أو تحمّلها فوق طاقتها أو تسيء استخدامها، ولا تفعل ذلك بالمستخدمين الآخرين أو بأنظمة أي جهة أخرى. ويُحظر بوجه خاص ما يلي:

• الاستكشاف والفحص. فحص أنظمتنا أو شبكاتنا أو استكشافها أو اختبار مواطن الضعف فيها، أو استخدام الخدمة لفعل ذلك بأنظمة أي جهة أخرى، إلا في إطار بحث مصرّح به بموجب سياسة الإفصاح لدينا (انظر أدناه).
• الهجمات. محاولات الوصول غير المصرّح به، واستغلال الثغرات، وهجمات حجب الخدمة، والقصف البريدي، والإغراق.
• حشو بيانات الاعتماد والقوة الغاشمة. محاولات تسجيل الدخول الآلية باستخدام بيانات اعتماد مسرّبة أو مخمّنة، سواء استهدفت تطبيق الويب لدينا أو نقاط نهاية IMAP وSMTP وJMAP، أو استهدفت أي جهة أخرى باستخدام الخدمة.
• المرحّلات والخوادم الوكيلة المفتوحة. تشغيل مرحّل مفتوح أو خادم وكيل مفتوح أو إعدادهما، أو إعداد أي نظام يتيح لأشخاص أو أنظمة أخرى إرسال البريد عبر حسابك، واستخدام الخدمة كخادم وكيل أو نفق أو عقدة خروج VPN لحركة بيانات لا صلة لها بالخدمة.
• الوصول الجماعي الآلي. استخدام IMAP أو SMTP أو JMAP أو تطبيق الويب للإرسال الجماعي الآلي، أو للوصول الآلي بما يتجاوز بكثير احتياجات برامج البريد والمزامنة المعتادة، بما في ذلك الاستطلاع المفرط واستخراج البيانات من موقعنا الإلكتروني أو تطبيقنا.
• تعدين العملات المشفرة وأعباء العمل غير ذات الصلة. استخدام مواردنا لتعدين العملات المشفرة أو ملء مساحة التخزين لأغراض مخططات «إثبات المساحة»، أو استخدام Exito Vault كبنية خلفية للتخزين أو شبكة لتوصيل المحتوى لتطبيق أو موقع إلكتروني أو خدمة أخرى.
• الهندسة العكسية لتجاوز الحدود. فك ترجمة الخدمة أو إجراء هندسة عكسية لها أو العبث بها لتجاوز الحدود أو الفحص أو ضوابط الأمان أو الفوترة، إلا حيث يسمح القانون بذلك صراحةً.
• التدخل في استخدام الآخرين. تعطيل استخدام المستخدمين الآخرين للخدمة، أو إضعاف أدائها، أو إرسال بيانات مشوّهة مصممة لتعطيل برامج العميل أو الخوادم.

نرحب بالبحوث الأمنية

نقدّر البحوث الأمنية التي تُجرى بحسن نية. وإذا اتبعت القواعد الواردة في سياسة الإفصاح المسؤول لدينا، فلن نعد بحثك مخالفةً لهذه السياسة. وباختصار: اختبر الحسابات التي تملكها فقط، ولا تصل إلى بيانات الآخرين أو تغيرها أو تحذفها، ولا تضعف أداء الخدمة، ولا ترسل رسائل غير مرغوب فيها أو رسائل تصيد احتيالي إلى أشخاص حقيقيين، وأبلغ عن نتائجك على security@exitomail.com.

تظل الخطة المجانية مجانية إلى الأبد للأشخاص الحقيقيين. وللحفاظ عليها كذلك، لا يجوز لأحد التحايل عليها. فلا تمارس ما يلي:

• حسابات مجانية متعددة. إنشاء عدة حسابات مجانية أو استخدامها لمضاعفة المخصصات المجانية لمساحة التخزين أو الإرسال أو النقل، أو لتجاوز أحد الحدود.
• إنشاء الحسابات بكميات كبيرة. إنشاء حسابات بكميات كبيرة أو باستخدام نص برمجي، أو إنشاء حسابات ليستخدمها أشخاص آخرون أو يبيعوها، أو استخدام عناوين بريد إلكتروني مخصّصة للاسترداد مؤقتة أو زائفة. ونضع حدًا لعمليات التسجيل من كل عنوان شبكة، وقد نشترط تقديم بريد إلكتروني مخصّص للاسترداد تم التحقق منه.
• الاحتيال في الإحالات. مكافآت الإحالة، التي تبلغ حاليًا 1 غ.ب من مساحة التخزين الإضافية لكل من الشخصين وبحد أقصى 10 غ.ب لكل حساب، مخصصة لدعوة أشخاص حقيقيين يرغبون في استخدام الخدمة. ويُحظر أن تحيل نفسك أو تستخدم حسابات زائفة أو منشأة بكميات كبيرة أو تدفع مقابل عمليات التسجيل، ويجوز لنا إزالة المكافآت التي تم الحصول عليها بهذه الطرق.
• بيع الحسابات والعناوين أو تأجيرها. بيع الحسابات أو العناوين أو الأسماء المستعارة أو تأجيرها أو منح حق الانتفاع بها أو مبادلتها أو التنازل عنها، أو تقديمها إلى الآخرين كخدمة. ويجوز لمشرفي Business تعيين عناوين لأعضاء مؤسساتهم، كما يجوز للشركاء المعتمدين إعادة بيع تراخيص Business بموجب اتفاقية الشراكة الخاصة بهم.
• التحايل على إجراءات الإنفاذ. استخدام حسابات أو نطاقات أو أعضاء مؤسسة جدد أو آخرين للتحايل على تعليق الحساب أو حظر الإرسال أو إنهاء الحساب.

مساحة التخزين مخصصة لبريدك وملفاتك، وExito Transfer مخصص لإرسال الملفات إلى الأشخاص. وترد حدود كل خطة في صفحة الأسعار.

لا تربط نطاقًا إلا إذا كنت تملكه أو أذن لك مالكه بإدارة بريده الإلكتروني. ونتحقق من التحكم في كل نطاق باستخدام سجل TXT في DNS قبل بدء تدفق أي بريد.

• النطاقات التي لا تتحكم فيها. لا تربط، أو تحاول ربط، نطاق لا تملكه أو غير مصرّح لك باستخدامه. وإذا انتهت صلاحية نطاق أو انتقلت ملكيته، فافصل اتصاله. ويجوز لنا فصل اتصال أي نطاق يتعذر التحقق منه.
• النطاقات المشابهة والنطاقات القائمة على الأخطاء الإملائية. لا تستخدم نطاقات تحاكي علامة تجارية أو مؤسسة أخرى لخداع الأشخاص، بما في ذلك الأخطاء الإملائية أو تبديل الأحرف أو استخدام أحرف متشابهة أو نطاقات فرعية أو امتدادات مضللة. ويجوز لنا رفضها أو فصل اتصالها.
• النطاقات ذات السمعة السيئة. يجوز لنا رفض ربط نطاق أو تقييد الإرسال منه إذا كان مدرجًا في قوائم حظر رئيسية، أو استُخدم مؤخرًا لإرسال رسائل غير مرغوب فيها أو للتصيد الاحتيالي أو لنشر برمجيات ضارة، أو أُعيد تسجيله بعد انتهاء صلاحيته وكانت له سوابق في إساءة الاستخدام. وقد يلزمك إصلاح سمعته أولًا.
• مصادقة البريد الإلكتروني. أبقِ سجلات SPF وDKIM وDMARC التي نوفرها مفعّلة ما دام نطاقك يرسل البريد من خلالنا. ولا تنشر سجلات تقدم معلومات مضللة عمّن يُسمح له بالإرسال من النطاق.
• بيانات اعتماد DNS. إذا ربطت نطاقًا باستخدام بيانات اعتماد API الخاصة بمزود DNS، فلا تقدم إلا بيانات الاعتماد المصرّح لك باستخدامها.
• البريد الخاص بأشخاص من خارج حسابك. لا تستخدم نطاقًا مخصّصًا لإرسال البريد أو تلقيه نيابةً عن أشخاص أو مؤسسات لا تنتمي إلى حسابك أو مؤسسة Business، بما يتجاوز ما تسمح به خطتك.

Exito Transfer مخصص لإرسال الملفات إلى أشخاص محددين. وليس خدمة عامة لاستضافة الملفات أو شبكة لتوصيل المحتوى.

الاستخدامات غير المسموح بها

• التوزيع العام. نشر روابط النقل على المواقع الإلكترونية أو المنتديات أو الشبكات الاجتماعية أو مجموعات الدردشة العامة أو مواقع مشاركة الروابط ليتمكن أي شخص من التنزيل، أو استخدام Exito Transfer بأي طريقة أخرى كخدمة لاستضافة الملفات.
• القرصنة والمحتوى المقرصن. مشاركة الأفلام أو الموسيقى أو البرامج أو الألعاب أو الكتب أو الدورات التدريبية دون إذن صاحب الحقوق، أو مشاركة أدوات كسر الحماية وأدوات إنشاء مفاتيح التفعيل.
• الربط المباشر والتضمين. ربط الملفات المنقولة أو تضمينها مباشرةً في المواقع الإلكترونية أو التطبيقات أو مشغلات الوسائط، أو أتمتة عمليات التنزيل.
• التوزيع الجماعي. إرسال الملفات نفسها إلى أعداد كبيرة جدًا من المستلمين، أو إعادة إنشاء عمليات النقل مرارًا لإبقاء المحتوى متاحًا بعد انتهاء صلاحيته.
• البرمجيات الضارة والمحتوى غير القانوني. توزيع برمجيات ضارة أو أي محتوى تحظره هذه السياسة، بما في ذلك داخل أرشيفات محمية بكلمة مرور أو مشفرة.
• طلبات الملفات غير القانونية. استخدام روابط طلب الملفات لجمع بيانات شخصية أو وثائق هوية أو سجلات مالية أو بيانات اعتماد بذرائع كاذبة أو من دون أساس قانوني، أو لتلقي محتوى غير قانوني. ويجب ألا تنتحل صفحات طلب الملفات صفة أي شخص.
• الهوية البصرية المضللة. يجب أن تكون الشعارات وصور الخلفية في صفحات التنزيل ملكًا لك أو مستخدمة بإذن، وألا تحاكي مؤسسة أخرى، وألا تتضمن محتوى غير قانوني أو فاضحًا جنسيًا.

الحدود القصوى للتنزيل وحدود المعدل

للحفاظ على سرعة Exito Transfer وعدالة استخدامها، قد نحد من عدد مرات التنزيل أو سرعة التنزيل أو عدد الأشخاص المختلفين الذين ينزّلون عملية نقل، لا سيما عندما يُنزّل رابط مرات أكثر بكثير مما هو متوقع لعملية نقل بين شخصين.

قد نعطّل أي رابط في أي وقت

يجوز لنا تعطيل أي عملية نقل أو رابط طلب ملفات في أي وقت إذا اعتقدنا أنه يخالف هذه السياسة، أو يُستخدم للتوزيع على العامة، أو يعرّض أشخاصًا آخرين أو الخدمة للخطر. وعندما نفعل ذلك، نُبلغ المرسل (راجع كيفية إنفاذنا لهذه السياسة). وتتوقف الروابط أيضًا عن العمل عند انتهاء صلاحيتها، ثم تُحذف ملفاتها.

يمكن للمستلمين الإبلاغ عن عملية نقل بنقرة واحدة

تتضمن كل صفحة تنزيل خيارًا للإبلاغ بنقرة واحدة. وتُرسل البلاغات إلى نظام الإنفاذ الآلي لدينا وإلى فريق مكافحة إساءة الاستخدام. وتُخفى تلقائيًا، أثناء تقييم البلاغ، أي عملية نقل يُبلغ عنها باعتبارها مواد اعتداء جنسي على الأطفال أو برمجيات ضارة، أو يُبلغ عنها عدة مرات. ولا نُطلع المرسل على هوية مقدم البلاغ.

تتيح لك روابط المشاركة منح أشخاص محددين إمكانية الوصول إلى الملفات في Exito Vault، مع إمكانية تعيين كلمة مرور وتاريخ انتهاء صلاحية اختياريين. وتنطبق هنا أيضًا المبادئ السارية على Exito Transfer:

• يُحظر التوزيع على العامة أو استضافة الملفات أو الاستخدام كشبكة لتوصيل المحتوى؛
• يُحظر الربط المباشر بالملفات المشتركة أو تضمينها كموارد في المواقع الإلكترونية أو التطبيقات؛
• يُحظر أي محتوى غير قانوني أو منتهك للحقوق أو خبيث، وكذلك صفحات التصيد الاحتيالي أو مستندات تسجيل الدخول الزائفة؛
• يُحظر إعادة المشاركة للتحايل على تاريخ انتهاء الصلاحية أو على تعطيلنا لرابط؛
• يجب احترام خصوصية الأشخاص الذين تتضمن الملفات التي تشاركها معلوماتهم.

يجوز لنا تعطيل رابط مشاركة أو تقييد المشاركة في حساب إذا كان الرابط يخالف هذه السياسة. ولا يؤدي تعطيل رابط المشاركة إلى حذف الملف من Exito Vault، لكن يجوز لنا أيضًا تقييد ملف أو إزالته إذا كان غير قانوني أو خبيثًا في حد ذاته. وللإبلاغ عن رابط مشاركة، اكتب إلى abuse@exitomail.com أو استخدم نموذج الإشعار واتخاذ الإجراء.

كيف نكتشف المخالفات

لا نقرأ بريدك بحثًا عن مخالفات، ولا يتصفح أي شخص في ExitoMail صناديق البريد أو الملفات. ونعلم بالمخالفات المحتملة من خلال ما يلي:

• الإشارات الآلية. الشكاوى من الرسائل غير المرغوب فيها والرسائل المرتدة، وحجم الإرسال وأنماطه، وإدراج خوادمنا أو نطاقاتك في قوائم حظر DNS، ونتائج تصفية الرسائل غير المرغوب فيها وفحص البريد وعمليات النقل بحثًا عن البرمجيات الضارة، وأنماط إنشاء الحسابات وتسجيل الدخول التي تشير إلى الاستيلاء على حساب. وتعتمد هذه الإشارات على البيانات الوصفية والتصفية الآلية، لا على قراءة الأشخاص للمحتوى.
• البلاغات. البلاغات الواردة من المستلمين والمستخدمين ومزودي البريد الآخرين، وعبر خيار الإبلاغ في صفحات التنزيل، والبلاغات عن مواد الاعتداء الجنسي على الأطفال.
• الإشعارات والأوامر. إشعارات المحتوى غير القانوني بموجب قانون الخدمات الرقمية («DSA»)، وإشعارات حقوق الطبع والنشر، والأوامر الصادرة عن السلطات المختصة.

عندما يتعلق بلاغ بمحتوى محدد، نراجع ذلك المحتوى: الملفات التي يتيحها الرابط المُبلغ عنه، أو نسخة الرسالة التي يرسلها إلينا مقدم البلاغ، إلى جانب سجلات التسليم لدينا. ولا نطّلع إلا على ما نحتاج إليه لاتخاذ قرار.

الإنفاذ الآلي

يطبق نظام الإنفاذ الآلي لدينا معظم التدابير أدناه عندما تتجاوز الإشارات حدودًا تشير إلى إساءة استخدام أو إلى اختراق حساب. وقد صُممت التدابير الآلية لتكون مؤقتة وقابلة للتراجع. وتُحال الحالات المعقدة أو غير الواضحة إلى موظفينا، ويتولى شخص البت في كل استئناف، كما يتولى شخص دائمًا معالجة الحالات التي تنطوي على مواد اعتداء جنسي على الأطفال. ويكون إنهاء الحساب دائمًا بقرار يتخذه شخص.

التدابير التي يجوز لنا اتخاذها

التناسب

نختار أقل التدابير شدةً مما يكفي لوقف الضرر بفعالية. ونراعي مدى جسامة المخالفة، وما إذا كانت متعمدة، وسجل الحساب، والمخاطر التي تهدد الآخرين وسمعة الإرسال المشتركة، وما إذا كان الحساب يبدو مخترقًا. وعندما يكون الضرر جسيمًا أو مستمرًا، مثل مواد الاعتداء الجنسي على الأطفال أو المحتوى الإرهابي أو التصيد الاحتيالي أو البرمجيات الضارة أو الرسائل غير المرغوب فيها واسعة النطاق، يجوز لنا اتخاذ إجراء فوري من دون إنذار مسبق.

إذا بدا أن حسابك قد تعرّض للاختراق، فقد نوقف الإرسال مؤقتًا ونطلب منك تأمينه بكلمة مرور جديدة والمصادقة الثنائية قبل استئناف الإرسال.

مؤسسات خطة Business

يجوز لنا اتخاذ إجراء بشأن حساب عضو بعينه، أو بشأن المؤسسة بأكملها إذا كانت المشكلات تشملها كلها أو تتكرر فيها. وعادةً ما نبلغ مالك المؤسسة أو مشرفيها، وقد نطلب منهم حل المشكلة.

نخبرك بما فعلناه وسببه

عندما نقيّد محتواك أو حسابك، سواء تم ذلك تلقائيًا أم لا، نرسل بيانًا بالأسباب إلى عنوان البريد الإلكتروني للحساب، وفقًا لما تقتضيه المادة 17 من قانون الخدمات الرقمية (DSA). ويوضح البيان ما يلي:

• الإجراء الذي اتخذناه ونطاقه ومدته؛
• الوقائع والظروف التي استندنا إليها، بما في ذلك ما إذا كنا قد تصرفنا بناءً على إشعار؛
• ما إذا استُخدمت وسائل آلية لاكتشاف المشكلة أو لاتخاذ القرار؛
• الأساس القانوني، إذا كان المحتوى غير قانوني، أو قاعدة هذه السياسة أو الشروط التي تمت مخالفتها؛
• كيفية تقديم استئناف والوسائل الأخرى لطلب الانتصاف.

الاستثناءات محدودة: ألا تتوفر لدينا بيانات اتصال إلكترونية لك؛ أو أن يكون المحتوى تجاريًا مضللًا وواسع النطاق، مثل حملة رسائل غير مرغوب فيها؛ أو أن تشترط سلطة مختصة الحفاظ على السرية، وفي هذه الحالة نبلغك حالما وبالقدر الذي يُسمح لنا به. وفي الحالات التي تتعلق بمواد الاعتداء الجنسي على الأطفال، يقتصر البيان على ما يمكننا قوله من دون الإضرار بتحقيق جنائي. ولا تُعد حدود الخطة التي تسري على الجميع، مثل بلوغ حد الإرسال اليومي، قرارات إنفاذ؛ إذ يعرض لك التطبيق إشعارًا عند بلوغ أحدها.

السلطات وحفظ السجلات

إذا علمنا بمعلومات تثير شبهة وقوع جريمة جنائية تنطوي على تهديد لحياة شخص أو سلامته، أو وقوعها حاليًا أو احتمال وقوعها، فإننا نبلغ فورًا سلطات إنفاذ القانون أو السلطات القضائية المختصة، وفقًا لما تقتضيه المادة 18 من قانون الخدمات الرقمية (DSA). ونبلغ NCMEC عن مواد الاعتداء الجنسي على الأطفال على النحو الموضح أعلاه. وفي غير ذلك، لا نفصح عن بيانات المستخدمين للسلطات إلا عندما يقتضي القانون ذلك، وفقًا لما هو موضح في سياسة الخصوصية.

يجوز لنا حفظ المحتوى والسجلات المتعلقة بمخالفة، بما في ذلك المحتوى الذي حظرناه أو عزلناه، للمدة اللازمة لمعالجة الاستئنافات أو إقامة الدعاوى القانونية أو ممارستها أو الدفاع عنها، أو للامتثال لالتزام قانوني أو لطلب حفظ صادر عن سلطة مختصة (تحفظ قانوني). ونحتفظ بسجلات البلاغات والإشعارات والقرارات والاستئنافات لمدة 12 شهرًا بعد إغلاق الحالة، أو مدة أطول ما دام ذلك ضروريًا لدعوى قانونية أو لأمر حفظ قانوني.

إذا لم توافق على قرار اتخذناه بشأن محتواك أو حسابك، بما في ذلك قرار اتخذته أنظمتنا الآلية، أو على كيفية تعاملنا مع بلاغ أرسلته إلينا، فيمكنك تقديم استئناف مجانًا. وهذا هو نظامنا الداخلي لمعالجة الشكاوى، وقد صُمم على غرار المادة 20 من قانون الخدمات الرقمية («DSA»)، التي نطبقها طوعًا.

1. 1
   تقديم الاستئناف خلال ستة أشهر
   استخدم صفحة الاستئناف على exitomail.com/appeal، أو رد على الإشعار الذي أرسلناه إليك، أو اكتب إلى abuse@exitomail.com، خلال ستة أشهر من القرار. وأدرج الرقم المرجعي الوارد في إشعارنا، إن وُجد، وعنوان حسابك، وأسباب اعتقادك أن القرار كان خاطئًا.
2. 2
   يراجعه شخص
   لا يُبت في الاستئنافات مطلقًا بوسائل آلية وحدها. ويراجع كل استئناف عضو مؤهل في فريقنا، ويكون، حيثما أمكن، شخصًا لم يشارك في القرار الأصلي.
3. 3
   نتخذ قرارنا دون تأخير لا مبرر له
   نبلغك بقرارنا وأسبابه. وإذا تبين أننا أخطأنا، نتراجع عن التدبير ونعيد محتواك أو إمكانية وصولك حيثما ظل ذلك ممكنًا. (لا يمكن استعادة عمليات النقل المنتهية الصلاحية لأن ملفاتها تُحذف وفقًا للجدول الزمني المحدد.)

قد يظل التدبير ساريًا أثناء مراجعتنا لاستئنافك. ويحق لك دائمًا اللجوء إلى القضاء. وتوضح صفحة الإشعار واتخاذ الإجراء الخيارات الأخرى، بما في ذلك تسوية المنازعات خارج نطاق القضاء.

شكرًا لمساعدتك في الحفاظ على ExitoMail خالية من إساءة الاستخدام. وفيما يلي الجهة المخصصة لكل نوع من البلاغات:

إرفاق رؤوس الرسالة كاملة

بالنسبة إلى الرسائل غير المرغوب فيها والتصيد الاحتيالي، توضح لنا رؤوس الرسالة الكاملة الحساب والخادم اللذين أرسلا الرسالة. وفي معظم تطبيقات البريد، ستجدها ضمن «إظهار النسخة الأصلية» أو «عرض المصدر» أو «عرض رؤوس الرسائل». وتحافظ إعادة توجيه الرسالة كمرفق (ملف .eml) عليها كاملة. ونرحب أيضًا بالبلاغات المقدمة بتنسيق Abuse Reporting Format (ARF).

نقيّم كل بلاغ. ولأسباب تتعلق بالخصوصية، قد لا نتمكن من إخبارك بما فعلناه بشأن حساب معين، لكن إذا أرسلت إشعارًا بمحتوى غير قانوني بموجب DSA، فإننا نؤكد استلامه ونبلغك بقرارنا.

يجوز لنا تحديث هذه السياسة مع تغير الخدمة أو القانون أو أنماط إساءة الاستخدام. ونعرض تاريخ النسخة الحالية أعلى هذه الصفحة، ونُخطر أصحاب الحسابات مسبقًا بالتغييرات الجوهرية على النحو الموضح في الشروط. وللاستفسار عن هذه السياسة، اكتب إلى abuse@exitomail.com.