הודעה ופעולה

כל אדם יכול לדווח לנו על תוכן שלדעתו אינו חוקי. אין צורך בחשבון, והדיווח אינו כרוך בתשלום.

חומר המתעד התעללות מינית בילדים (CSAM)

• לעולם אין לשלוח את החומר. אין להוריד אותו, לצלם צילום מסך שלו, להעתיק, להעביר או לצרף אותו. ברוב המדינות, החזקה או שיתוף של החומר הם עבירה פלילית, גם כשהמטרה היא לדווח עליו. יש לשלוח לנו רק את הקישור או את מיקום החומר.
• אפשר להישאר בעילום שם. אין חובה לציין שם וכתובת אימייל בהודעות על עבירות של התעללות מינית בילדים (סעיף 16(2)(c) ל-DSA). אימייל תמיד מציג את הכתובת שממנה נשלח, ולכן כדי לדווח בעילום שם מלא יש להשתמש במוקד דיווח.
• מוקדי דיווח. אפשר לדווח גם, או במקום זאת, למוקד הדיווח הלאומי שאפשר למצוא דרך INHOPE (נפתח בכרטיסייה חדשה), או ל-CyberTipline (נפתח בכרטיסייה חדשה) של NCMEC. מוקדי הדיווח עובדים עם רשויות אכיפת החוק ועם ספקי שירותים כמונו.
• מה אנחנו עושים. הודעות על CSAM מקבלות אצלנו עדיפות עליונה, והגישה לתוכן שדווח מושבתת באופן אוטומטי בזמן שאדם מטעמנו מטפל במקרה. כשאנחנו מאשרים שמדובר ב-CSAM, אנחנו סוגרים את החשבון האחראי, מדווחים עליו ל-CyberTipline של NCMEC כנדרש בדין האמריקאי (18 U.S.C. § 2258A), שומרים את הדיווח ואת החומר במשך שנה מכוח חובת שימור משפטית, ומיידעים את הרשויות המוסמכות כאשר יש סיכון לחיים או לבטיחות של אדם.

זכויות יוצרים וקניין רוחני אחר

אפשר לדווח דרך דף זה על הפרה של זכויות קניין רוחני, כמו על כל תוכן בלתי חוקי אחר. במדיניות זכויות היוצרים שלנו מפורטים המידע שבעלי זכויות צריכים לכלול, הודעות נגדיות והמדיניות שלנו לגבי מפרים חוזרים.

כדי שנוכל לפעול במהירות ובהגינות, הודעה צריכה לכלול את ארבעת המרכיבים המפורטים בסעיף 16(2) ל-DSA. טופס הדיווח מבקש את כולם.

1. הסבר מנומק דיו. מדוע לדעתך התוכן אינו חוקי: במה מדובר ואיזה כלל הוא מפר. כדאי לציין את החוק או ההוראה ואת המדינה הנוגעת בדבר. „זה לא מוצא חן בעיניי” אינו הסבר מספיק.
2. המיקום האלקטרוני המדויק. הקישור המדויק (URL) של קישור Exito Transfer, קישור לשיתוף או בקשת קבצים ב-Exito Vault; ובמקרה של אימייל, כתובת השולח וכותרות ההודעה. ראו את הטבלה שבהמשך.
3. השם וכתובת האימייל שלך. כדי שנוכל לאשר את קבלת ההודעה ולמסור לך את החלטתנו. פרטים אלה אינם נדרשים בהודעות על העבירות המפורטות בסעיפים 3 עד 7 לדירקטיבה 2011/93/EU (התעללות מינית בילדים וניצולם).
4. הצהרה בתום לב. אישור האמונה בתום לב שהמידע והטענות שבהודעה מדויקים ומלאים.

כיצד להפנות אותנו לתוכן

מתי הודעה מקנה לנו ידיעה בפועל

הודעה שכוללת את המרכיבים האלה מקנה לנו ידיעה או מודעות בפועל לגבי התוכן המסוים הנוגע בדבר (סעיף 16(3) ל-DSA), כאשר היא מאפשרת לספק הפועל בשקידה לזהות את אי-החוקיות ללא בדיקה משפטית מפורטת. מאותו רגע, אם התוכן אינו חוקי, אנחנו פועלים ללא דיחוי להסרתו או להשבתת הגישה אליו (סעיף 6 ל-DSA). גם הודעות חלקיות נבדקות, אך ייתכן שנצטרך לבקש ממך מידע נוסף לפני שנוכל לפעול.

1. 1
   אנחנו מאשרים את קבלת ההודעה
   ללא עיכוב בלתי מוצדק, באמצעות תשובה אוטומטית כשהדבר אפשרי, ובצירוף מספר תיק. יש לציין אותו בכל פנייה נוספת.
2. 2
   אנחנו מבצעים מיון ראשוני
   מערכת האכיפה האוטומטית שלנו ממיינת הודעות לפי דחיפות וסוג. חומר המתעד התעללות מינית בילדים, תוכני טרור ואיומים על החיים או הבטיחות מועברים היישר לראש התור. במקרים דחופים, כגון דיווחים על CSAM או תוכנות זדוניות, הגישה לתוכן שדווח מוגבלת באופן אוטומטי בזמן שההודעה נבדקת.
3. 3
   אנחנו בוחנים את ההודעה
   אנחנו בוחנים את התוכן ואת ההקשר שלו במועד, בשקידה, באופן לא שרירותי ואובייקטיבי. מקרים חד-משמעיים, כגון קובץ שסורק התוכנות הזדוניות שלנו אישר כזדוני, עשויים להיות מוכרעים באמצעים אוטומטיים. כל עניין שמחייב שיקול דעת, כגון הקביעה אם תוכן אינו חוקי, מוכרע בידי איש צוות שעבר הכשרה, ושאלות משפטיות מורכבות עשויות לעבור ליועצים משפטיים.
4. 4
   אנחנו מחליטים
   אנחנו בוחרים באמצעי היעיל והמידתי שמגביל במידה המועטה ביותר (ראו בהמשך), או מחליטים שאין צורך לנקוט פעולה.
5. 5
   אנחנו מודיעים לך
   אנחנו מודיעים לך על החלטתנו ללא עיכוב בלתי מוצדק, מסבירים את נימוקינו ואת הדרכים לערער עליה: ערעור, יישוב סכסוכים מחוץ לבית המשפט או פנייה לבתי המשפט.
6. 6
   אנחנו מודיעים למשתמש שהושפע
   אם אנחנו מגבילים תוכן או חשבון, המשתמש שהושפע מקבל הצהרת נימוקים וגם הוא רשאי לערער.

תוצאות אפשריות

• השבתת קישור. אנחנו משביתים את קישור Exito Transfer, את הקישור לשיתוף ב-Exito Vault או את בקשת הקבצים הנוגעים בדבר.
• הסרת תוכן. אנחנו מוחקים את הקבצים או התוכן הנוגעים בדבר.
• הגבלת החשבון. לדוגמה, אנחנו מגבילים או משהים את השליחה, משביתים את השיתוף או את Exito Transfer, או מבקשים לאמת את החשבון.
• השעיית החשבון או סגירתו. במקרה של הפרות חמורות או חוזרות, בהתאם לתנאים שלנו.
• אי-נקיטת פעולה. כאשר התוכן אינו בלתי חוקי ואינו מפר את הכללים שלנו, או כשההודעה אינה מספקת לנו די מידע לפעולה. תמיד נסביר לך מדוע.

בבחירת האמצעי, אנחנו שוקלים את חומרת התוכן, אם מדובר במקרה חד-פעמי, ואת הזכויות והאינטרסים הלגיטימיים של כל המעורבים, לרבות חופש הביטוי והמידע.

שימוש בכלים אוטומטיים

אנחנו משתמשים באמצעים אוטומטיים כדי למיין הודעות לפי קטגוריה ודחיפות, לזהות כפילויות, לספק לבודקים אינדיקציות כגון תוצאות של סריקות לאיתור תוכנות זדוניות, ולהחיל הגבלות זמניות והפיכות בזמן בדיקת ההודעה. החלטות חד-משמעיות מסוימות עשויות להתקבל באמצעים אוטומטיים; החלטות שמחייבות שיקול דעת מתקבלות בידי אדם, וכל ערעור מוכרע בידי אדם. כנדרש בסעיף 16(6) ל-DSA, ההודעה על החלטתנו מציינת אם נעשה שימוש באמצעים אוטומטיים בטיפול בהודעה שלך.

זמני תגובה שאנחנו שואפים לעמוד בהם

ה-DSA אינו מטיל חובה כללית לנטר תוכן (סעיף 8), ואיננו קוראים את האימיילים או הקבצים שלך. כדי לשמור על בטיחות השירות ועל יכולת מסירת האימיילים שלנו לכולם, אנחנו מסתמכים על אמצעים ממוקדים ואוטומטיים ברובם:

• סינון ספאם ותוכנות זדוניות. אימיילים מסוננים לאיתור ספאם בתשתית שלנו, ואימיילים והעלאות אל Exito Transfer עשויים להיסרק לאיתור תוכנות זדוניות. המסננים עשויים לבצע שאילתות ברשימות חסימה ציבוריות ב-DNS באמצעות כתובת ה-IP או הדומיין של השרת השולח.
• מגבלות שליחה. לכל חשבון יש מגבלת שליחה יומית, שנמוכה יותר בחשבונות חדשים וגדלה בהתאם לוותק ולרמת האמון של החשבון.
• אכיפה אוטומטית. מערכת האכיפה האוטומטית שלנו מנטרת תלונות על ספאם, החזרות, הופעה ברשימות חסימה, תוצאות של סריקות לאיתור תוכנות זדוניות, סימנים להשתלטות על חשבון ודיווחים. כשהאינדיקציות חוצות ספים מוגדרים, היא יכולה להגביל או להשעות את השליחה, להשעות חשבון, לחסום העברה ולהעביר את הקבצים שלה להסגר, להשעות דומיין מותאם אישית או לחסום כתובת IP. אמצעים אלה נועדו להיות זמניים והפיכים, ומקרים מורכבים מועברים לטיפול הצוות שלנו.
• הגנה על ההרשמה. מגבלות קצב לפי כתובת IP, בדיקות של כתובות לשחזור החשבון שאינן מאפשרות כתובות חד-פעמיות, ובדיקה לזיהוי בוטים באמצעות Cloudflare Turnstile.

אנחנו עשויים גם לפתוח בבדיקה ביוזמתנו, לדוגמה בעקבות דיווח מנמען, ממפעיל של רשימת חסימה או מחוקר אבטחה. בכל פעם שאמצעי אוטומטי או אמצעי שננקט ביוזמתנו מגביל תוכן או חשבון, המשתמש מקבל הצהרת נימוקים שמציינת זאת, ויכול לבקש בדיקה בידי אדם באמצעות ערעור.

אם אנחנו מגבילים תוכן או חשבון של משתמש בשל אי-חוקיות או הפרה של התנאים או ה-AUP שלנו, אנחנו שולחים לאותו משתמש הצהרת נימוקים ברורה וספציפית (סעיף 17 ל-DSA), לכל המאוחר במועד כניסת ההגבלה לתוקף.

הדבר חל על הסרה או השבתת הגישה לתוכן או לקישורים, השעיה או הפסקה של השירות כולו או חלק ממנו (לדוגמה, שליחה, שיתוף או Exito Transfer), וכן השעיה או סגירה של חשבון. אנחנו שולחים את ההצהרה לכתובת האימייל המשויכת לחשבון.

מה היא כוללת

• מה עשינו. ההגבלה, היקפה, ואם היא זמנית — משך הזמן שבו תחול.
• העובדות והנסיבות שעליהן הסתמכנו. הממצאים שלנו, אם פעלנו בעקבות הודעה או ביוזמתנו, ורק כאשר הדבר הכרחי בהחלט — זהות הגורם שהגיש את ההודעה.
• אמצעים אוטומטיים. אם השתמשנו באמצעים אוטומטיים כדי לזהות את התוכן או לקבל את ההחלטה.
• הבסיס המשפטי. במקרה של תוכן בלתי חוקי: הדין שעליו הסתמכנו והסיבה לכך שהתוכן אינו חוקי לפיו.
• הבסיס החוזי. במקרה של הפרת התנאים או ה-AUP שלנו: ההוראה שעליה הסתמכנו והסיבה לכך שהתוכן מפר אותה.
• אפשרויות סעד. כיצד לערער, להשתמש ביישוב סכסוכים מחוץ לבית המשפט או לפנות לבית המשפט.

מתי ייתכן שלא נשלח הצהרה

• כאשר אין לנו פרטי קשר אלקטרוניים של המשתמש (סעיף 17(2) ל-DSA).
• במקרה של תוכן מסחרי מטעה בהיקף גדול, כגון קמפיינים של ספאם (סעיף 17(2) ל-DSA).
• במקרה של צווים מרשויות לפי סעיף 9 ל-DSA, שעליהם חלים כללים נפרדים (סעיף 17(5); ראו צווים מרשויות).
• כאשר הרשות שנתנה צו להסרת תוכני טרור מחליטה שאין למסור מידע (סעיף 11(3) לתקנה (EU) 2021/784), או כאשר רשות מוסמכת אחרת דורשת חיסיון כדין. אנחנו מיידעים את המשתמש ברגע שהדבר מותר לנו ובמידה המותרת לנו.

במקרים של חומר המתעד התעללות מינית בילדים שעליהם אנחנו מדווחים ל-NCMEC, ההצהרה מוגבלת לאמצעי שננקט, לכלל הנוגע בדבר ולאפשרויות הסעד הזמינות, כדי שלא לפגוע בחקירה פלילית.

במקרה של אי-הסכמה עם החלטה, אפשר לבקש מאיתנו לבחון אותה מחדש. הערעורים מוגשים באופן אלקטרוני וללא תשלום, והטיפול בהם נעשה בידי אדם.

מי רשאי לערער

הגורם שמגיש את ההודעה, לרבות על החלטה שלא לפעול בעקבות הודעה, והמשתמש שהושפע.

על אילו החלטות

החלטות להסיר תוכן או להשבית את הגישה אליו, להגביל או להשעות את השירות כולו או חלק ממנו, להשעות או לסגור חשבון, או לא לפעול בעקבות הודעה.

מועד אחרון

בתוך שישה חודשים ממסירת ההודעה על ההחלטה.

כיצד

יש להשתמש בדף הערעור בכתובת exitomail.com/appeal, או לשלוח אימייל אל abuse@exitomail.com ולכלול את מספר התיק, את הסיבה לכך שלדעתך ההחלטה שגויה וכל ראיה שתומכת בעמדתך.

עלות

ללא תשלום.

אנחנו מטפלים בערעורים במועד, ללא אפליה, בשקידה ובאופן לא שרירותי. הערעור נבדק בידי אנשי צוות בעלי הכשרה מתאימה, וככל האפשר בידי מי שלא היה מעורב בהחלטה המקורית, ולעולם לא באמצעים אוטומטיים בלבד. אם עולה מהערעור שהחלטתנו הייתה שגויה, אנחנו הופכים אותה ללא עיכוב בלתי מוצדק, למשל באמצעות שחזור התוכן או הפעלה מחדש של החשבון. אנחנו שולחים לך החלטה מנומקת ומיידעים אותך על יישוב סכסוכים מחוץ לבית המשפט ועל האפשרויות האחרות העומדות לרשותך.

סעיף 21 ל-DSA מעניק למשתמשים בפלטפורמות מקוונות זכות לפנות לגוף ליישוב סכסוכים מחוץ לבית המשפט שהוסמך בידי מתאם השירותים הדיגיטליים. הנציבות האירופית מפרסמת את רשימת הגופים המוסמכים (נפתח בכרטיסייה חדשה). מאחר שאיננו פלטפורמה מקוונת, זכות זו אינה חלה באופן רשמי על השירות שלנו, וגוף מוסמך רשאי לסרב לדון בסכסוך הנוגע אליו.

• אם גוף מוסמך מסכים לטפל בסכסוך שלך איתנו, נשתף איתו פעולה בתום לב. אנחנו רשאים לסרב אם סכסוך הנוגע לאותו תוכן ומבוסס על אותם טעמים כבר הוכרע.
• הגוף אינו רשאי לכפות הסדר מחייב על מי מהצדדים.
• זכותך לפנות לבית המשפט אינה נפגעת. אפשר גם להגיש תלונה על עמידתנו ב-DSA למתאם השירותים הדיגיטליים של המדינה החברה שבה מקום מגוריך או שבה יש לך מקום מושב (סעיף 53 ל-DSA).

גורמים מסמנים מהימנים הם ארגונים בעלי מומחיות מיוחדת באיתור סוגים מסוימים של תוכן בלתי חוקי, שמתאם השירותים הדיגיטליים של המדינה החברה שלהם העניק להם מעמד זה (סעיף 22 ל-DSA). הודעותיהם בתחום המומחיות שיועד להם מטופלות בעדיפות ומוכרעות ללא עיכוב בלתי מוצדק.

• יש להשתמש באותם ערוצים שפתוחים לכולם: טופס הדיווח (יש לבחור „גורם מסמן מהימן” בשדה „הדיווח מוגש בשם”) או abuse@exitomail.com.
• יש להזדהות כגורם מסמן מהימן ולציין את שם הארגון, את מתאם השירותים הדיגיטליים שהעניק את המעמד ואת תחום המומחיות.
• אנחנו רשאים לבדוק את המעמד מול הרשימה הציבורית של גורמים מסמנים מהימנים (נפתח בכרטיסייה חדשה) שמפרסמת הנציבות.

סעיף 22 ל-DSA חל על פלטפורמות מקוונות. אנחנו מעניקים מרצוננו עדיפות לגורמים מסמנים מהימנים בכל שירותי האירוח שלנו.

רשויות שיפוטיות ומנהליות של מדינות חברות באיחוד האירופי רשאיות להורות לנו לפעול נגד תוכן בלתי חוקי מסוים (סעיף 9 ל-DSA) או למסור מידע על משתמשים מסוימים (סעיף 10 ל-DSA).

כיצד לשלוח צו

יש לשלוח צווים לנקודת הקשר שלנו לרשויות, legal@exitomail.com, בשפות הבאות: אנגלית. אנגלית היא גם שפה רשמית של אירלנד, שבה מקום מושבו של הנציג המשפטי שלנו, כנדרש בסעיף 11(3). צו צריך לעמוד בתנאים שבסעיף 9(2) או 10(2) ל-DSA: עליו לזהות את הרשות המנפיקה ואת הבסיס המשפטי שלה, לפרט את נימוקיו, לזהות את התוכן (כתובות URL מדויקות) או את המשתמשים הנוגעים בדבר, להסביר את אפשרויות ההשגה הזמינות, ובמקרה של צו לפעול — לציין את תחולתו הטריטוריאלית. אנחנו מוודאים שכל צו אותנטי, ורשאים לבקש הבהרות אם הצו חלקי או אינו ברור.

מה אנחנו עושים

• ללא עיכוב בלתי מוצדק, אנחנו מודיעים לרשות המנפיקה, או לרשות אחרת שצוינה על ידה, כיצד יישמנו את הצו ואם ומתי פעלנו.
• אנחנו מודיעים למשתמש שהושפע על הצו ועל האופן שבו יישמנו אותו, לכל המאוחר במועד שבו אנחנו פועלים או במועד שקבעה הרשות, ומצרפים הצהרת נימוקים, את התחולה הטריטוריאלית של הצו ואת אפשרויות ההשגה הזמינות (סעיפים 9(5) ו-10(5) ל-DSA).
• בקשות בלתי רשמיות שאינן צווים אינן מספיקות כשלעצמן: אנחנו מוסרים נתוני משתמשים רק כאשר בסיס משפטי תקף מחייב או מתיר זאת. ראו את מדיניות הפרטיות שלנו.

צווי הסרה של תוכני טרור

רשויות מוסמכות רשאיות להוציא צווי הסרה מכוח תקנה (EU) 2021/784 בדבר התמודדות עם הפצת תוכני טרור ברשת (נפתח בכרטיסייה חדשה). יש לשלוח אותם אל legal@exitomail.com עם „TCO removal order” בשורת הנושא. כתובת זו היא נקודת הקשר שלנו לפי סעיף 15 לתקנה, ומתקבלות בה פניות בשפות הבאות: אנגלית. אנחנו מסירים את התוכן או משביתים את הגישה אליו בכל המדינות החברות בהקדם האפשרי, ובכל מקרה בתוך שעה מקבלת הצו, כנדרש בסעיף 3(3), שומרים אותו במשך שישה חודשים (סעיף 6), ומיידעים את המשתמש הנוגע בדבר בהתאם לסעיף 11, אלא אם הרשות החליטה אחרת. המינוי של הנציג המשפטי שלנו לעניין תקנה זו (סעיף 17) מתבצע כעת.

רשויות המדינות החברות, הנציבות האירופית והמועצה האירופית לשירותים דיגיטליים (סעיף 11 ל-DSA)

legal@exitomail.com. שפות: אנגלית. אנגלית היא גם שפה רשמית של אירלנד, שבה מקום מושבו של הנציג המשפטי שלנו, כנדרש בסעיף 11(3).

משתמשים וכל מי שמשתמש בשירות (סעיף 12 ל-DSA)

support@exitomail.com לשאלות, abuse@exitomail.com להודעות ולערעורים, ודף הערעור בכתובת exitomail.com/appeal. תמיד אפשר ליצור קשר עם אדם; הפנייה לעולם אינה מוגבלת לכלים אוטומטיים בלבד.

נציג משפטי באיחוד האירופי (סעיף 13 ל-DSA)

Data Protection Representative Limited (trading as DataRep), 77 Camden Street Lower, Dublin, D02 XE80, Ireland. אימייל: digitalrequest@datarep.com (יש לציין „ExitoMail” בשורת הנושא). טופס מקוון: datarep.com/data-request (נפתח בכרטיסייה חדשה). טלפון: +353 1 919 8899.

נציג משפטי לצווי הסרה של תוכן טרור (סעיף 17 לתקנה (EU) 2021/784)

Data Protection Representative Limited (trading as DataRep), 77 Camden Street Lower, Dublin, D02 XE80, Ireland. אימייל: terroristcontentrequest@datarep.com (יש לציין „ExitoMail” בשורת הנושא). טופס מקוון: datarep.com/data-request (נפתח בכרטיסייה חדשה).

נקודת קשר לצווי הסרה (תקנה (EU) 2021/784)

legal@exitomail.com

בעיות במסירת אימיילים וברשימות חסימה

postmaster@exitomail.com

ספק השירות

EXITO Media LLC, חברה בערבון מוגבל שהתאגדה בוויומינג (מזכיר המדינה של ויומינג, מזהה הגשה 2022-001141268), שכתובתה העסקית היא ⁦111 NE 1st St, 8th Floor, #88287, Miami, FL 33132, United States⁩.

כאשר נודע לנו על מידע שמעורר חשד כי בוצעה, מתבצעת או צפויה להתבצע עבירה פלילית הכרוכה באיום על חייו או על בטיחותו של אדם, אנחנו מודיעים ללא דיחוי לרשויות אכיפת החוק או לרשויות השיפוטיות של המדינה החברה או המדינות החברות הנוגעות בדבר, ומוסרים להן את כל המידע הרלוונטי שברשותנו (סעיף 18 ל-DSA).

אם איננו יכולים לזהות בוודאות סבירה את המדינה החברה הנוגעת בדבר, אנחנו מודיעים לרשויות אכיפת החוק של המדינה החברה שבה מקום מושבו של הנציג המשפטי שלנו (אירלנד), או ל-Europol, או לשניהם (סעיף 18(2) ל-DSA). כאשר האיום נוגע לאנשים מחוץ לאיחוד האירופי, אנחנו רשאים להודיע גם לרשויות המוסמכות שם, לרבות בארצות הברית. אנחנו משתפים רק את המידע הנחוץ למטרה זו.

בכוונתנו לפרסם בדף זה דוח שקיפות לפחות פעם בשנה, החל מתום שנת הפעילות המלאה הראשונה שלנו. הדוח יכלול:

• צווים שהתקבלו מרשויות של מדינות חברות, בחלוקה לפי סוג התוכן הבלתי חוקי והמדינה החברה שהנפיקה אותם, וכן את משך הזמן שנדרש לנו כדי ליישמם;
• הודעות שהתקבלו, בחלוקה לפי סוג התוכן שלפי הטענה אינו חוקי, לרבות הודעות מגורמים מסמנים מהימנים, הפעולות שנקטנו, אם מטעמים משפטיים או חוזיים, מספר ההודעות שטופלו באמצעים אוטומטיים ומשך הטיפול;
• פיקוח על תוכן ביוזמתנו, לרבות הכלים האוטומטיים שבהם השתמשנו והאמצעים שנקטנו;
• ערעורים שהתקבלו, נימוקיהם ותוצאותיהם, משך הטיפול ומספר ההחלטות ששינינו.

בנפרד, לגבי כל שנה קלנדרית שבה אנחנו נוקטים פעולה נגד תוכני טרור או נדרשים לעשות זאת לפי תקנה (EU) 2021/784, אנחנו מפרסמים את דוח השקיפות הנדרש בסעיף 7(2) לתקנה לפני 1 במרץ בשנה שלאחר מכן. לחובה זו אין פטור לחברות קטנות.

מנגנוני ההודעות והערעורים פועלים רק כאשר משתמשים בהם בתום לב. בהתאם למתכונת שבסעיף 23 ל-DSA, שאותה אנחנו מיישמים מרצון, אנחנו פועלים נגד שני סוגים של שימוש לרעה, לפי המדיניות שנקבעה כאן מראש.

משתמשים שמספקים לעיתים קרובות תוכן בלתי חוקי בעליל

אנחנו משעים, לתקופה סבירה ולאחר אזהרה מוקדמת, את החשבונות או את התכונות הרלוונטיות של משתמשים שמספקים לעיתים קרובות תוכן בלתי חוקי בעליל. תוכן הוא "בלתי חוקי בעליל" כאשר ברור לאדם מן השורה, ללא ניתוח מהותי, שהוא בלתי חוקי.

מי שמגישים לעיתים קרובות הודעות או ערעורים מופרכים בעליל

אנחנו משעים, לתקופה סבירה ולאחר אזהרה מוקדמת, את הטיפול בהודעות ובערעורים של יחידים או ארגונים שמגישים לעיתים קרובות הודעות או ערעורים מופרכים בעליל.

כיצד אנחנו מחליטים

אנחנו בוחנים כל מקרה לגופו, במועד, בשקידה ובאופן אובייקטיבי, תוך התחשבות בגורמים הבאים:

• המספר המוחלט של פריטי תוכן בלתי חוקי בעליל, או של הודעות או ערעורים מופרכים בעליל, בפרק זמן נתון;
• שיעורם ביחס למספר הכולל של הפריטים, ההודעות או הערעורים באותו פרק זמן;
• חומרת השימוש לרעה, לרבות אופי התוכן והשלכותיו;
• כאשר אפשר לזהותה, הכוונה שמאחורי השימוש לרעה.

לדוגמה: משתמש שקישורי Exito Transfer שלו מאושרים שוב ושוב כמארחים דפי פישינג, או מי ששולחים עשרות הודעות בתבנית קבועה נגד קבצים חוקיים של מתחרה. השעיה ראשונה נמשכת בדרך כלל 30 ימים; שימוש חוזר לרעה מוביל להשעיות ממושכות יותר. לכל השעיה מצורפת הצהרת נימוקים, ואפשר לערער עליה.

• מדוע אנחנו משתמשים בו. כדי לטפל בהודעה שלך, לתקשר איתך, לטפל בכל ערעור ולקיים את חובותינו המשפטיות לפי ה-DSA (סעיף 6(1)(c) ל-GDPR), וכן כדי לשמור על בטיחות השירות (סעיף 6(1)(f) ל-GDPR).
• מי נחשף למידע. אנחנו לא חושפים את זהותך בפני המשתמש שהושפע, אלא אם הדבר הכרחי בהחלט, למשל כאשר יש לזהות בעל זכויות במקרה של זכויות יוצרים. לעולם איננו חושפים את זהותו של מי שמדווח על חומר המתעד התעללות מינית בילדים. אנחנו משתפים הודעות עם רשויות רק כאשר הדין מחייב זאת, למשל לפי סעיף 18 ל-DSA או מכוח צו.
• לכמה זמן אנחנו שומרים את המידע. 12 חודשים לאחר סגירת המקרה, או יותר כל עוד הדבר נדרש לצורך תביעה משפטית או צו שימור משפטי.
• הזכויות שלך. אפשר לעיין במדיניות הפרטיות שלנו או לכתוב אל privacy@exitomail.com.

יש למלא את הטופס שבהמשך. הוא מכין הודעה מלאה הכוללת את כל המרכיבים המפורטים בסעיף מה הודעה חייבת לכלול, כאימייל אל abuse@exitomail.com שנשלח מאפליקציית האימייל שלך. דבר לא נשלח או נשמר בדף זה. אפשר גם לכתוב את ההודעה באופן עצמאי ולשלוח לנו אימייל ישירות עם אותו מידע.

כדי לדווח על תוכן בלתי חוקי, יש להשתמש בטופס שבכתובת https://exitomail.com/he/legal/notice-and-action#report או לשלוח אימייל אל abuse@exitomail.com עם המידע המפורט בסעיף "מה הודעה חייבת לכלול".